Supervisor De Operações - Ourinhos-Sp (Lastmile)
imile
Presencial
São Paulo, SP, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Quem somos – iMile Delivery Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.
Cargo
Supervisor de Operações
Responsabilidades Profissionais
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Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;
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Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;
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Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;
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Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;
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Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;
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Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);
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Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;
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Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;
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Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;
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Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;
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Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);
Qualificações de Emprego
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Experiência em operações de logística, courier ou última milha;
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Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;
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Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;
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Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;
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Boa comunicação, coordenação e foco em execução.
Competências Comportamentais
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Visão analítica e orientação a indicadores;
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Organização e gestão de prioridades;
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Tomada de decisão baseada em dados;
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Comunicação clara e objetiva;
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Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;
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Proatividade e senso de dono;
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Trabalho em equipe;
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Resiliência e adaptação a mudanças.
Forma de Atuação
- Local: Ourinhos/SP
- Modelo: Presencial
- Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área
Benefícios
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição e vale-alimentação;
- Seguro de vida;
- PLR;
- TotalPass;
- Vale-transporte ou auxílio mobilidade.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Audiovisual
A área de Audiovisual é responsável pela produção, edição e criação de conteúdo em vídeo e áudio para as mais diversas plataformas. Com o crescimento exponencial de conteúdo digital, profissionais de audiovisual são fundamentais para marcas que querem se comunicar de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem produção e edição de vídeo (Premiere Pro, DaVinci Resolve, Final Cut), motion graphics (After Effects), animação (Blender, Cinema 4D), design de som, podcaster, live streaming (OBS Studio) e fotografia. Conhecimento de storytelling visual, ritmo e direção de arte é diferencial.
Profissionais de Audiovisual em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam motion graphics, vídeos para redes sociais e conteúdo para plataformas digitais. A área oferece oportunidades desde videomaker até diretor de audiovisual, com foco em criatividade, qualidade técnica e storytelling.
Sobre a área de Inteligência Artificial
A área de Inteligência Artificial é atualmente a que mais cresce no mercado de tecnologia. A revolução dos modelos generativos (GPT, Claude, Gemini) criou uma demanda massiva por profissionais especializados em IA.
As principais áreas de atuação incluem Machine Learning Engineering, MLOps, Prompt Engineering, AI Research e Applied AI. Python, TensorFlow, PyTorch e conhecimento de LLMs são skills essenciais.
Salários na área de IA são os mais altos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Redação
A área de Redação é responsável por criar textos persuasivos, criativos e estratégicos para diferentes canais de comunicação. Profissionais de redação transformam ideias em palavras que engajam, convertem e constroem a identidade de voz das marcas.
As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
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