Supervisor(A) Comercial – Central Farma Caratinga
grupocentral
Presencial
Caratinga, MG, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
A Central Farma está em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para atuar na gestão das operações de atendimento e vendas, garantindo a eficiência dos processos, a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.
Esse profissional terá um papel fundamental no acompanhamento dos resultados comerciais, no desenvolvimento da equipe e na melhoria contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades
- Supervisionar as operações das plataformas de atendimento e vendas, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a eficiência dos processos comerciais;
- Acompanhar e desenvolver a equipe comercial, promovendo o engajamento, a produtividade e o cumprimento das metas estabelecidas;
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, conversão de vendas, qualidade do atendimento e satisfação dos clientes;
- Gerenciar reclamações e situações críticas, assegurando soluções ágeis, assertivas e alinhadas às necessidades dos clientes;
- Acompanhar o fluxo de pedidos e solicitações prioritárias, garantindo o cumprimento dos prazos e a comunicação eficiente entre as áreas envolvidas;
- Planejar e conduzir treinamentos, reuniões individuais, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;
- Apoiar os processos de integração e onboarding de novos colaboradores, garantindo o alinhamento aos procedimentos e à cultura organizacional;
- Organizar e acompanhar escalas de trabalho, horários e distribuição das atividades, assegurando a continuidade das operações;
- Elaborar relatórios gerenciais e análises de resultados, identificando oportunidades de melhoria nos processos e no desempenho comercial;
- Desenvolver e implementar ações de melhoria contínua, visando à padronização dos atendimentos e à eficiência operacional;
- Representar a empresa em eventos institucionais e ações de relacionamento, contribuindo para o fortalecimento da imagem organizacional;
- Garantir o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e diretrizes regulatórias aplicáveis, zelando pelo patrimônio e pela cultura da organização;
- Zelar pela excelência operacional e pelo padrão de apresentação da unidade, acompanhando as condições de organização, conservação e exposição dos produtos, incluindo a organização da vitrine, e articulando com as áreas responsáveis a correção de eventuais desvios;
- Atuar em interface com a área de Suprimentos para acompanhar a disponibilidade de produtos de manipulação magistral e de revenda, antecipando necessidades de reposição e contribuindo para evitar rupturas de estoque.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência em supervisão de equipes comerciais, atendimento ao cliente ou operações de vendas;
- Conhecimento em gestão de indicadores comerciais, acompanhamento de metas e análise de resultados;
- Experiência na condução de feedbacks, treinamentos e desenvolvimento de equipes;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, para acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios;
- Habilidade para gestão de conflitos, negociação e resolução de problemas.
Desejáveis:
- Vivência no segmento farmacêutico, de saúde ou de produtos personalizados;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento e relacionamento com clientes;
- Experiência na estruturação de processos comerciais e implementação de melhorias operacionais;
- Conhecimento em metodologias de vendas, experiência do cliente e gestão de performance;
- Vivência com integração e capacitação de equipes comerciais.
Diferencial:
- Experiência com o sistema Fórmula Certa;
Local de Trabalho:
Centro – Caratinga/MG
Venha crescer com a gente e fazer parte de um time de especialistas apaixonados por resultados, que valorizam a colaboração, o desenvolvimento e o aprendizado contínuo. Junte-se ao Grupo Central!
O que você achou desta vaga?
Carregando comentários...
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Social Mídia
A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.
As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Tech Recruiter
O Tech Recruiter é um profissional especializado em recrutar talentos de tecnologia, desde desenvolvedores até engenheiros de IA e profissionais de DevOps. Ele combina conhecimento técnico com habilidades de recrutamento para avaliar e atrair candidatos altamente qualificados.
As principais habilidades incluem technical screening, análise de perfis técnicos (GitHub, portfólios, blogs), conhecimento de stacks e arquiteturas de software, networking em comunidades tech e eventos. Domínio de ferramentas como LinkedIn Recruiter, Gem, Ashby e plataformas de teste técnico é diferencial.
Tech Recruiters são profissionais escassos e muito bem remunerados, especialmente aqueles que conseguem mapear e acessar talentos passivos em mercados competitivos como IA, engenharia de dados e cloud computing.
Sobre a área de Cloud Solutions
A área de Cloud Solutions é responsável por projetar, implementar e gerenciar infraestrutura e serviços em nuvem (AWS, Azure, GCP) para empresas. Profissionais de cloud arquitetam soluções escaláveis, seguras e otimizadas em custo, desde migrações de data centers até arquiteturas serverless e multi-cloud.
As principais habilidades incluem IaC (Terraform, CloudFormation), containers (Docker, Kubernetes), serverless (Lambda, Cloud Functions), bancos de dados gerenciados (RDS, DynamoDB, BigQuery), redes cloud (VPC, CDN, load balancer) e segurança (IAM, WAF, KMS). Conhecimento de FinOps, cloud governance e certificações AWS/Azure/GCP é diferencial.
Profissionais de Cloud Solutions em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquiteturas multi-cloud, FinOps e conseguem otimizar custos enquanto mantêm performance e segurança. A área oferece oportunidades desde cloud engineer até cloud solutions architect, head of cloud e chief cloud architect.
Sobre a área de Ecommerce Analyst
O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.
As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.
Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.
Sobre a área de Segurança da Informação
A área de Segurança da Informação é uma das mais estratégicas e requisitadas no mercado de tecnologia. Com o aumento dos ataques cibernéticos, roubo de dados e regulações como LGPD e GDPR, empresas de todos os portes investem pesadamente em profissionais que protejam seus ativos digitais.
As principais especializações incluem Segurança de Redes, Segurança em Cloud (AWS, Azure, GCP), Segurança Ofensiva (Penetration Testing, Red Team), Segurança Defensiva (SOC, Blue Team), AppSec e Governança de Segurança. Ferramentas como SIEM (Splunk, QRadar), firewalls, EDR e plataformas de Vulnerability Management são essenciais.
Certificações como CISSP, CEH, OSCP, CompTIA Security+ e AWS Security Specialty são diferenciadores importantes. Profissionais de segurança da informação estão entre os mais bem remunerados do setor, com demanda crescente especialmente em fintechs, healthtechs e empresas de grande porte.
Comentários 0