Pessoa Consultora De Atendimento Ii
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Score da Vaga
80 pontosFIAP School é um colégio com ensino de tecnologia e inovação que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação.
Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia.
E a boa notícia é que estamos em busca de talentos!
E aí, let's rock the future?
Somos mais do que uma escola: somos um espaço de aprendizagem integral, que valoriza o desenvolvimento do aluno em todas as suas dimensões: corpo, mente e emoções — proporcionando experiências significativas por meio da expressão corporal, da coordenação motora, da flexibilidade, do equilíbrio e do movimento consciente.
Nossa missão é oferecer aos nossos alunos e alunas oportunidades de aprendizado que incentivem hábitos saudáveis, disciplina, autonomia, autoconfiança e qualidade de vida.
Nossas práticas pedagógicas são alinhadas à BNCC, com foco na vivência corporal, na experimentação e na participação ativa dos estudantes, sempre respeitando o tempo, as diferenças e as potencialidades de cada criança.
Estamos em busca de uma pessoa Consultora de Matrículas com experiência em vendas consultivas e foco em resultados.
A profissional será responsável por conduzir o processo de matrícula, garantindo um atendimento de excelência às famílias, apresentando a proposta pedagógica da escola e fortalecendo o relacionamento com potenciais novos alunos.
Também fará parte de sua atuação o apoio ao Projeto Geração Futura, iniciativa de parceria da FIAP School com escolas, com o objetivo de fortalecer o relacionamento institucional e contribuir para o ingresso de novos alunos na FIAP School.
Em sua atuação você irá:
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Realizar atendimento consultivo a famílias interessadas na FIAP School;
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Apresentar a proposta pedagógica, estrutura e diferenciais da instituição;
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Conduzir o processo completo de matrícula, do primeiro contato ao fechamento;
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Manter relacionamento ativo com potenciais famílias por meio de follow-up e registro em sistema;
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Apoiar ações e eventos de captação e relacionamento;
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Atuar no Projeto Geração Futura, fortalecendo o relacionamento com as escolas parceiras e acompanhando as oportunidades geradas pelo projeto;
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Prospectar e identificar novas escolas com potencial para estabelecer parcerias com a FIAP School;
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Realizar o contato inicial, apresentação do Projeto Geração Futura e acompanhamento das potenciais novas parcerias;
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Desenvolver e manter relacionamento com escolas parceiras, buscando ampliar as oportunidades de ingresso de novos alunos na FIAP School;
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Acompanhar os contatos e oportunidades gerados por meio das parcerias, garantindo o devido follow-up com as famílias;
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Participar de reuniões, visitas e ações de relacionamento junto às escolas parceiras;
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Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos de atendimento, relacionamento e captação;
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Apoiar a organização de informações e registros relacionados às oportunidades de matrícula e parcerias.
Para mandar bem você precisa:
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Experiência comprovada em vendas consultivas ou atendimento comercial;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Capacidade de negociação e escuta ativa;
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Organização, proatividade e foco em metas;
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Desejável vivência anterior em instituições de ensino.
Diferenciais:
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Conhecimento em marketing educacional ou ferramentas de CRM;
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Experiência em captação de alunos ou atendimento no setor educacional;
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Experiência em relacionamento institucional com escolas e/ou parceiros;
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Vivência com projetos de captação, relacionamento ou parcerias educacionais.
Informações adicionais
Salário, saúde, alimentação e bem estar:
- Vale transporte;
- Vale-Refeição;
- Vale-Alimentação R$205 ou Cesta Básica
- Convênio médico e odontológico;
- Pipo Saúde;
- Licenças maternidade e paternidade estendidas;
- Wellhub (Gympass)
- Convênio com SESC.
Desenvolvimento profissional e pessoal:
- Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Nano Courses, Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.
- 2 bolsas de estudos na FIAP.
Local: FIAP LINS - Avenida Lins de Vasconcelos, 1.264, Cambuci - SP
Dias e horários: 2ª a 6ª das 8h ás 17h48 (Disponibilidade para eventos aos sábados)
Venha fazer parte do nosso time!
Let's Rock the Future!
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de UX
A área de User Experience (UX) Design é focada em otimizar a experiência geral do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Profissionais de UX realizam pesquisas com usuários (UX Research), mapeiam jornadas, criam wireframes, realizam testes de usabilidade e definem fluxos de navegação para garantir que o produto seja intuitivo, útil e atenda às necessidades reais dos usuários.
Sobre a área de Tech Recruiter
O Tech Recruiter é um profissional especializado em recrutar talentos de tecnologia, desde desenvolvedores até engenheiros de IA e profissionais de DevOps. Ele combina conhecimento técnico com habilidades de recrutamento para avaliar e atrair candidatos altamente qualificados.
As principais habilidades incluem technical screening, análise de perfis técnicos (GitHub, portfólios, blogs), conhecimento de stacks e arquiteturas de software, networking em comunidades tech e eventos. Domínio de ferramentas como LinkedIn Recruiter, Gem, Ashby e plataformas de teste técnico é diferencial.
Tech Recruiters são profissionais escassos e muito bem remunerados, especialmente aqueles que conseguem mapear e acessar talentos passivos em mercados competitivos como IA, engenharia de dados e cloud computing.
Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.
Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
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