Assistente De Operações - Customer Success
bankme
Híbrido
Londrina, PR, BR
Customer Success
Score da Vaga
90 pontos
Modelo híbrido (+80)
Customer Success (+10)
QUEM SOMOS?
Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Soluções Estruturadas de Crédito! 🩵
Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender!
Procuramos um(a) Assistente de Operações para atuar no fluxo operacional das nossas estruturas de crédito, garantindo a execução eficiente, segura e em conformidade com as normas da Bankme e dos órgãos reguladores, um profissional dinâmico e analítico para integrar nosso time de Customer Success.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O que você vai fazer?
- Acompanhar e executar as rotinas operacionais diárias da Bankme, garantindo a conformidade e a eficiência dos processos;
- Conferir documentação, registros e formalização das operações;
- Realizar simulações e cadastro de operações nos sistemas internos;
- Prestar atendimento ao cliente para dúvidas relacionadas as simulações e operações realizadas;
- Executar e acompanhar o processo de cessão de direitos creditórios, onboarding de cedentes e sacados;
- Executar os processos de liquidação e pagamento das operações de aquisição de direitos creditórios;
- Realizar reconciliação de pagamentos, liquidação financeira e controles de lastros;
- Apoiar nas rotinas de registro em sistemas;
- Auxiliar na manutenção e no aprimoramento dos controles internos, assegurando o cumprimento das regulamentações aplicáveis;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Quem procuramos?
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Contabilidade, ou áreas correlatas;
- Organização, atenção a detalhes e boa comunicação.
- Conhecimento em Excel e ferramentas do Google Workspace (Sheets, Docs, etc.);
- Proatividade e atitude resolutiva para lidar com desafios;
- Organização e capacidade de priorização de tarefas;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Agilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.
Será um diferencial:
- Ter experiência prévia em rotinas operacionais do mercado financeiro (mesmo que básica) com FIDC, Securitizadoras e/ou Fundos de Investimentos, cessão de crédito, duplicatas e instrumentos como CCBs;
- Ter vivência com ERPs ou sistemas de gestão;
- Ter experiência em operações financeiras, crédito, backoffice ou securitização.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
E o que mais você encontra na Bankme?
👕 No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir);
🍝 Vale alimentação/ refeição Caju;
🚌 Vale transporte*;
🩺 Plano de saúde Unimed (co participativo)*;
🦷 Plano odontológico Uniodonto;
🏋️♂️ WellHub/Gympass;
❤️ Auxílio psicológico e nutricional gratuito*;
📆 Day off (folga) no mês do aniversário;
📈 Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI;
Horários:
- Segunda à Sexta: 09h00 às 19h00 (com 1h30 de almoço);
- Sábado: 09h00 às 13h00.
Se você se identificou com a gente e quer fazer parte da transformação do mercado de crédito, ajudando a democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, junte-se ao time!🚀
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Web Designer
O Web Designer é o profissional responsável por criar interfaces visuais de sites, aplicações web e landing pages, combinando estética, usabilidade e experiência do usuário. Ele transforma necessidades de negócio em layouts funcionais e responsivos que comunicam a identidade da marca.
As principais habilidades incluem UI design, design responsivo, prototipação (Figma, Sketch, Adobe XD), wireframing, design systems, acessibilidade (WCAG), information architecture e conhecimento básico de HTML/CSS. Conhecimento de UX design, motion design e front-end é diferencial.
Web Designers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design systems, design tokens e conseguem criar interfaces que convertem e engajam. A área oferece oportunidades desde web designer júnior até product designer e design lead.
Sobre a área de Engenheiro de Automação
O Engenheiro de Automação é o profissional responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções que automatizam processos manuais e repetitivos em TI, infraestrutura, testes e operações. Ele combina conhecimento de programação com visão de DevOps e SRE para eliminar tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional.
As principais habilidades incluem Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Pulumi), CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI), automação de testes (Selenium, Cypress, Playwright), automação de rede (Netconf, SDN), RPA (UiPath, Power Automate) e scripting (Python, Bash, PowerShell). Conhecimento de Kubernetes, GitOps (ArgoCD, Flux) e plataforma de automação é diferencial.
Engenheiros de Automação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar pipelines de deploy automatizados, infraestrutura auto-healing e plataformas internas de desenvolvimento (IDP). A área oferece oportunidades desde automation engineer júnior até automation architect e head of automation.
Sobre a área de Blockchain
A área de Blockchain envolve o desenvolvimento e a implementação de registros distribuídos e seguros de transações (ledgers). Profissionais dessa área trabalham com o desenvolvimento de smart contracts (contratos inteligentes), criptografia, algoritmos de consenso e plataformas como Ethereum, Hyperledger e Solana, garantindo segurança e descentralização para diversos tipos de aplicações.
Sobre a área de Social Mídia
A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.
As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.
Sobre a área Financeira
A área Financeira em empresas de tecnologia combina conhecimento tradicional de finanças com ferramentas digitais avançadas. Profissionais de FP&A, controlling e finanças corporativas são essenciais para a saúde financeira da organização.
As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
O setor financeiro oferece oportunidades estáveis com salários competitivos, especialmente em fintechs e grandes empresas de tecnologia.