Analista De Operações Sr | Cartão Consignado
bancopine
Presencial
São Paulo, SP, BR
Publicidade e Propaganda
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Publicidade e Propaganda (+10)
Descrição da vaga:
Buscamos no mercado um profissional para integrar a área de Operações Varejo do Banco Pine, atuando na cadeia operacional de emissão e entrega de cartões. A posição terá papel importante no fortalecimento da governança dos parceiros estratégicos e na internalização da operação, contribuindo para maior eficiência, qualidade e evolução dos processos.
Responsabilidades:
-
Analisar e monitorar os processos de embossing, personalização, expedição e logística de cartões;
-
Gerenciar o relacionamento operacional com fornecedores de produção e logística, acompanhando o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs);
-
Monitorar indicadores de performance, qualidade, volumes operacionais e capacidade produtiva dos parceiros;
-
Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da operação;Implementar controles e mecanismos de governança dos processos e fornecedores;
-
Identificar, analisar e tratar desvios, incidentes e ocorrências relacionados à emissão e entrega de cartões;
-
Atuar na resolução e no escalonamento de situações críticas junto aos fornecedores;
-
Participar de projetos de melhoria contínua, automação e evolução dos processos;
-
Implementar planos de ação voltados à eficiência operacional, redução de custos e melhoria da experiência do cliente;
-
Garantir a aderência dos parceiros aos requisitos operacionais, regulatórios e contratuais.
Requisitos e qualificações:
-
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Economia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;
-
Experiência em operações de cartões, meios de pagamento, logística ou serviços financeiros, incluindo gestão operacional de fornecedores e acompanhamento de SLAs e indicadores de performance;
-
Conhecimento em gestão de processos, melhoria contínua e tratamento de incidentes operacionais, preferencialmente envolvendo processos de emissão, expedição, logística e entrega de cartões;
-
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
-
Será considerado diferencial possuir experiência com embossing e personalização de cartões, Power BI e/ou participação em projetos de automação, transformação e internalização de operações terceirizadas, especialmente em instituições financeiras, fintechs ou processadoras de cartões.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Participação dos lucros e resultados;
- Vale Alimentação - com 13ª e 14ª cestas complementares;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Seguro de vida;
- Total Pass;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Day Off Aniversário.
O que você achou desta vaga?
Carregando comentários...
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
Sobre a área de Ecommerce Analyst
O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.
As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.
Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.
Sobre a área de Product Manager
O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.
As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.
Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).
Comentários 0