Especialista De Canal E Parcerias B2B
gruposrm
Presencial
São Paulo, SP, BR
Account Manager
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Account Manager (+10)
Estamos ampliando o time de Canais e buscamos uma pessoa para desenvolver e fortalecer o relacionamento com um grupo estratégico de parceiros, entendendo o que move cada um deles e construindo a melhor experiência de relacionamento possível. É uma posição estratégica na estrutura de Parceiros B2B, por ser a primeira com essas características.
Responsabilidades:
- Ativar, engajar e maximizar o desempenho de uma carteira de parceiros garantindo previsibilidade de receita e crescimento sustentável.
- Conduzir processos comerciais consultivos (expansão, ativação e fidelização) fortalecendo a presença do grupo SRM no ecossistema de parceiros B2B.
- Desenvolver e executar estratégias para aumento de originação, conversão, volume de contratos e engajamento da carteira.
- Identificar oportunidades de cross-sell, upsell e expansão de share of wallet dentro do volume que cada parceiro já movimenta no mercado.
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada comercial do parceiro, gerando ganho de eficiência e experiência.
- Acompanhar KPIs de performance da carteira: originação, cadastros, conversão e engajamento.
- Capacitar parceiros em produtos e processos comerciais da SRM com suporte das áreas de Capacitação e Atendimento.
- Atuar em conjunto com as equipes comerciais, crédito e operações, garantindo uma experiência fluida para o parceiro do início ao fim.
Requisitos:
- Experiência em relacionamento comercial B2B, gestão de parcerias ou desenvolvimento de canais. Preferência em serviços financeiros e benefícios.
- Perfil consultivo: gosta de entender o lado do parceiro.
- Capacidade de estruturar proposta comercial (comissionamento, campanhas, parcerias, treinamento) e não apenas executar o que já está pronto.
- Boa comunicação e articulação interna: atividade em conjunto com times internos (Comercial, Marketing, Crédito, Capacitação e Atendimento)
- Organização e constância no acompanhamento de carteira: proximidade é essencial para o sucesso da atividade.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado + PPR anual
- Vale Transporte no cartão flexível SWILE
- Vale Refeição no cartão flexível SWILE
- Assistência Médica Bradesco e odontológica Bradesco
- TotalPass para atividades físicas
- Seguro de Vida
- Day Off de Aniversário
Presencial – Região Central de São Paulo – SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela).
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Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Sobre a área de Ecommerce Analyst
O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.
As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.
Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Sobre a área de Desenvolvimento Mobile
O Desenvolvimento Mobile é uma das áreas mais dinâmicas e em constante evolução do mercado de tecnologia. Com bilhões de dispositivos smartphones no mundo, a demanda por desenvolvedores mobile qualificados continua crescendo exponencialmente.
As principais stacks incluem Flutter (Dart), React Native (JavaScript/TypeScript), Kotlin (Android nativo), Swift (iOS nativo) e frameworks híbridos como Ionic e Capacitor. Conhecimento de arquitetura mobile (MVVM, Clean Architecture), CI/CD mobile (Fastlane, Bitrise, Codemagic) e publicação em App Store/Google Play são essenciais.
Desenvolvedores mobile sênior são profissionais muito valorizados, com salários competitivos e muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais. A especialização em cross-platform ou nativo é uma decisão estratégica de carreira.
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