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Técnico De Suporte - Presencial - Rio Do Sul/Sc

interop

Presencial Florianópolis, SC, BR
Suporte Técnico

Score da Vaga

80 pontos
Modelo presencial (+70) Suporte Técnico (+10)

Buscamos um(a) profissional para atuar com suporte técnico presencial e remoto, realizando atendimento aos usuários, manutenção de equipamentos, configuração de softwares e resolução de incidentes de TI. Procuramos pessoas com experiência em suporte técnico, perfil proativo e comprometimento com a qualidade do atendimento e a continuidade dos serviços.

Acreditamos na diversidade e na inclusão como pilares para a construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo e inovador. Por isso, esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD).

🕒 Jornada de trabalho: Seguna à sexta 08h às 18h (com intervalo)

Atividades

  • Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários de forma presencial e remota;
  • Executar manutenção de hardware em microcomputadores e equipamentos de TIC;
  • Realizar instalação, configuração e suporte de softwares básicos e sistemas operacionais;
  • Prestar suporte técnico a aplicativos de automação de escritório;
  • Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços;
  • Atuar em atendimentos de campo, realizando visitas técnicas quando necessário;
  • Executar atividades de cabeamento estruturado, incluindo instalação, reorganização e movimentação de pontos de rede;
  • Apoiar na identificação e resolução de falhas relacionadas à infraestrutura de rede;
  • Registrar, acompanhar e documentar chamados e atendimentos realizados;
  • Apoiar usuários na utilização de recursos tecnológicos e na resolução de problemas operacionais;
  • Seguir procedimentos, padrões e boas práticas estabelecidos pela área de TIC.

Requisitos

  • Formação técnica completa ou ensino superior em andamento/concluído na área TIC;
  • Experiência comprovada em prestação de serviços de suporte técnico em campo;
  • Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores;
  • Experiência com configuração e suporte de softwares básicos;
  • Vivência com suporte a aplicativos de automação de escritório;
  • Conhecimento em redes de computadores, conectividade e cabeamento estruturado;
  • Capacidade de identificar e solucionar falhas relacionadas à infraestrutura de rede;
  • Desejável: CNH categoria B válida.
Qualificações Desejáveis
  • Curso ou certificação ITIL v3 (carga horária mínima de 8 horas);
  • Certificação Microsoft MD 102;
  • Certificados emitidos pela plataforma Coursera;
  • Capacitações em diagnóstico técnico, troubleshooting e suporte ao usuário, como:
  • Técnicas de Diagnóstico Técnico e Solução de Problemas (Microsoft);
  • Preparation for CompTIA A+ Certification (IBM Skills Network Team);
  • Técnicas de Solução de Problemas e Depuração (Google Career Certificates).

Benefícios

  • 🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
  • 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
  • 💼 Seguro de Vida;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

  • 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
  • 💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
  • 💊 Descontos especiais em farmácias;
  • 🏋️‍♀️ Descontos nas academias do SESC;
  • 🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
  • 📜 Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.

Sobre a área de Suporte Técnico

O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.

As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).

O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Dica do Especialista

O Arsenal do Desenvolvedor Web Moderno

A Evolução Constante do Desenvolvimento Web

O mercado de tecnologia não perdoa a estagnação. Para um desenvolvedor web, dominar apenas a tríade clássica de HTML, CSS e JavaScript já não é suficiente para disputar as melhores vagas remotas internacionais. A complexidade das aplicações modernas exige um domínio profundo sobre arquitetura, performance, infraestrutura em nuvem e, mais recentemente, inteligência artificial integrada ao fluxo de trabalho.

Neste artigo, dissecamos as ferramentas, frameworks e tecnologias que compõem o ecossistema de um desenvolvedor atualizado e altamente requisitado por startups globais e empresas de tecnologia (Big Techs).

1. Ambientes de Desenvolvimento e IAs Assistivas

O editor de código deixou de ser apenas um processador de texto colorido para se tornar um parceiro de pair programming impulsionado por IA.

  • Cursor IDE: Um fork do VS Code construído desde o zero com IA generativa em seu núcleo. Diferente de plugins tradicionais, o Cursor permite debugar blocos inteiros, refatorar arquivos compreendendo o contexto do repositório inteiro e gerar lógicas complexas a partir de prompts.
  • GitHub Copilot & Claude 3.5 Sonnet: A integração de assistentes como o Copilot tornou-se o padrão da indústria. Além dele, desenvolvedores de alto nível utilizam modelos como o Claude para planejar arquiteturas antes mesmo de escrever a primeira linha de código.
"A inteligência artificial não vai substituir os desenvolvedores, mas desenvolvedores que usam IA substituirão aqueles que não usam."
— Consenso do mercado de engenharia de software atual.

2. O Ecosistema Front-end: Além do React Clássico

No front-end, a batalha deixou de ser apenas sobre reatividade visual e passou a ser sobre SEO, tempo de carregamento (Core Web Vitals) e renderização no servidor.

  • Next.js: O framework React da Vercel consolidou-se como a escolha número um para aplicações web modernas. Com recursos nativos de Server-Side Rendering (SSR), App Router e otimização automática de imagens, ele é obrigatório em vagas de front-end pleno e sênior.
  • Tailwind CSS: O modelo de CSS utilitário venceu a guerra da estilização. A capacidade de criar designs complexos e responsivos diretamente no markup sem o atrito da troca de arquivos tornou o Tailwind onipresente em projetos de todos os tamanhos.
  • TypeScript: Já não é um "diferencial", mas sim um requisito básico. A tipagem estática previne erros em tempo de compilação e torna o código autodocumentado, essencial para equipes escaláveis.

3. Back-end, Performance e O Novo "Runtime"

O back-end web passou por uma revolução silenciosa focada em velocidade de execução e redução de custos de infraestrutura.

  • Bun & Deno: Embora o Node.js continue sendo o rei, runtimes como o Bun estão reescrevendo as regras do jogo. Escrito em Zig, o Bun atua como runtime, gerenciador de pacotes e bundler, sendo ordens de magnitude mais rápido que o NPM tradicional.
  • Go (Golang) & Rust: Para microsserviços onde a performance extrema e a concorrência são vitais, o Go é a linguagem de eleição em infraestruturas modernas, enquanto o Rust ganha cada vez mais espaço no desenvolvimento WebAssembly (Wasm) e em ferramentas de tooling web.
  • Serverless & Edge Computing: A arquitetura monolítica clássica tem dado lugar a bancos de dados serverless (como Supabase e PlanetScale) e funções executadas na "Borda" (Edge) através de serviços como a Cloudflare Workers, garantindo latência quase nula globalmente.

4. DevOps e CI/CD como Cultura

Um desenvolvedor moderno precisa saber como o seu código chega à produção. A automação é a alma da agilidade de mercado.

  • GitHub Actions: A padronização de esteiras de Continuous Integration e Continuous Deployment (CI/CD) diretamente no repositório. Desde testes automatizados até o deploy em servidores de produção, tudo é versionado em arquivos YAML.
  • Docker & Kubernetes: A containerização do ambiente de desenvolvimento à produção garante o princípio do "funciona na minha máquina, funciona em qualquer lugar".

Conclusão

O mercado de trabalho para desenvolvimento web é implacável, mas altamente recompensador. Construir um portfólio robusto utilizando essas tecnologias não apenas aumentará sua eficiência, mas também colocará seu currículo no topo da pilha nos filtros (ATS) de recrutadores globais.

Para se manter atualizado e testar essas habilidades em desafios reais, acompanhe diariamente as melhores vagas curadas de Tech, Design e Marketing diretamente na plataforma da Mondywork.