Técnico De Suporte N2 - Presencial - Porto Alegre/Rs
interop
Presencial
Porto Alegre, RS, BR
Suporte Técnico
Product Owner
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
Relações Públicas (+10)
🚀 Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente no atendimento aos usuários, no suporte a eventos e na sustentação do ambiente de TI, contribuindo para a continuidade das operações tecnológicas.
A pessoa será responsável por diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software, instalar e configurar equipamentos e redes, realizar manutenções preventivas, atender chamados e orientar os usuários quanto ao uso adequado dos recursos e sistemas corporativos.
Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, responsável e comprometida com a qualidade dos atendimentos.
💙 Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências contribuem para um ambiente mais colaborativo e inovador. Esta oportunidade também está aberta a Pessoas com Deficiência (PCD).
- Horário: Das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira, com intervalo.
Atividades
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários;
- Diagnosticar e solucionar falhas relacionadas a hardware, software, sistemas e redes;
- Instalar e configurar computadores, periféricos e equipamentos de TIC;
- Prestar suporte técnico durante eventos, incluindo preparação, configuração e acompanhamento dos equipamentos;
- Realizar manutenções preventivas nos equipamentos e no ambiente tecnológico;
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema de controle de tickets;
- Orientar os usuários sobre a utilização adequada dos recursos e sistemas corporativos;
- Apoiar a continuidade das operações de TIC por meio da resolução de incidentes e solicitações.
Requisitos
- Curso Técnico em Informática completo ou graduação completa na área de TIC;
- Experiência comprovada em suporte técnico de TIC a usuários;
- Conhecimentos em suporte técnico, manutenção de hardware e software;
- Disponibilidade para atuação presencial e suporte a eventos;
- Boa comunicação, proatividade, organização, comprometimento e assiduidade.
Diferencial
- Certificação Microsoft MD-102.
Benefícios
🥗 Vale-refeição flexível para utilização em mercados e restaurantes;
🚗 Vale-transporte ou auxílio-combustível;
🏥 Assistência médica e odontológica;
💼 Seguro de vida.
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
💊 Descontos especiais em farmácias;
🏋️♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos;
🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
📜 Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Conteúdo
A área de Conteúdo e Social Media é essencial para construir presença digital e engajamento com audiências. Profissionais criam estratégias de conteúdo, gerenciam redes sociais e desenvolvem narrativas de marca impactantes.
As principais habilidades incluem copywriting, storytelling, gestão de comunidades, análise de métricas, produção audiovisual e conhecimento de algoritmos de cada plataforma.
Com o crescimento do marketing de influenciamento e do commerce via social, essa área continua gerando novas oportunidades de carreira.
Sobre a área de Tech Recruiter
O Tech Recruiter é um profissional especializado em recrutar talentos de tecnologia, desde desenvolvedores até engenheiros de IA e profissionais de DevOps. Ele combina conhecimento técnico com habilidades de recrutamento para avaliar e atrair candidatos altamente qualificados.
As principais habilidades incluem technical screening, análise de perfis técnicos (GitHub, portfólios, blogs), conhecimento de stacks e arquiteturas de software, networking em comunidades tech e eventos. Domínio de ferramentas como LinkedIn Recruiter, Gem, Ashby e plataformas de teste técnico é diferencial.
Tech Recruiters são profissionais escassos e muito bem remunerados, especialmente aqueles que conseguem mapear e acessar talentos passivos em mercados competitivos como IA, engenharia de dados e cloud computing.
Sobre a área de Analista de Tráfego
O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
Sobre a área de Segurança da Informação
A área de Segurança da Informação é uma das mais estratégicas e requisitadas no mercado de tecnologia. Com o aumento dos ataques cibernéticos, roubo de dados e regulações como LGPD e GDPR, empresas de todos os portes investem pesadamente em profissionais que protejam seus ativos digitais.
As principais especializações incluem Segurança de Redes, Segurança em Cloud (AWS, Azure, GCP), Segurança Ofensiva (Penetration Testing, Red Team), Segurança Defensiva (SOC, Blue Team), AppSec e Governança de Segurança. Ferramentas como SIEM (Splunk, QRadar), firewalls, EDR e plataformas de Vulnerability Management são essenciais.
Certificações como CISSP, CEH, OSCP, CompTIA Security+ e AWS Security Specialty são diferenciadores importantes. Profissionais de segurança da informação estão entre os mais bem remunerados do setor, com demanda crescente especialmente em fintechs, healthtechs e empresas de grande porte.
Sobre a área de Business Intelligence
Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
As principais habilidades incluem modelagem de dados (star schema, snowflake), ETL (extração, transformação e carga), SQL avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker), data warehousing, KPIs e análise de métricas de negócio (MRR, churn, cohort). Conhecimento de dbt, Airflow e pipelines de dados é diferencial.
Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.