📌 Sobre a empresa

A Takeat é uma startup em expansão nacional, recém-aportada, com metas ambiciosas de crescimento e estruturação. 🚀

Somos um ecossistema completo de soluções para restaurantes, unindo tecnologia, operação e inteligência de dados para simplificar a rotina dos nossos clientes e aumentar seus resultados.

Estamos em um momento intenso de construção: processos, cultura, liderança e experiência das pessoas estão sendo desenhados agora.

🎯 Missão da área

A área de Receita é responsável por gerar crescimento sustentável para a Takeat, fortalecendo o relacionamento com a base de clientes e identificando oportunidades de expansão.

Neste contexto, a frente de Base de Clientes atua de forma próxima ao time de Sucesso do Cliente, criando novas oportunidades de receita por meio de upsell e cross-sell, sem comprometer a experiência e a retenção dos clientes.

Principais objetivos:

-Desenvolver um canal comercial proativo para expansão da base.
-Identificar oportunidades de upsell e cross-sell a partir de dados e comportamento dos clientes.
-Aumentar a receita gerada por cliente.
-Trabalhar em parceria com Customer Success para garantir que as ofertas façam sentido para a operação de cada restaurante.
-Apoiar campanhas de expansão em conjunto com Marketing.

💼 Missão do cargo

Atuar na expansão da carteira de clientes da Takeat, prospectando ativamente oportunidades dentro da base, entendendo as necessidades de cada restaurante e apresentando os módulos mais adequados para suas operações.

A pessoa será responsável por construir relacionamentos comerciais de longo prazo, conduzir negociações e contribuir diretamente para o crescimento da receita por cliente.

Impacto esperado:

-Criar uma rotina comercial ativa dentro da base de clientes.
-Transformar sinais de oportunidade em novas vendas.
-Aumentar a utilização de módulos adicionais pelos clientes.
-Gerar receita de forma consultiva, garantindo que a solução oferecida tenha aderência à operação do restaurante.
-Contribuir para a construção e estruturação do novo canal de upsell e cross-sell.

⚙️ Principais responsabilidades
-Prospectar ativamente clientes da base com potencial de expansão.
-Utilizar dados de uso do sistema e histórico de módulos contratados no CRM para identificar oportunidades.
-Realizar diagnóstico da operação do restaurante e entender suas principais necessidades.
-Apresentar o módulo ou solução mais adequado para cada oportunidade.
-Conduzir abordagens comerciais por telefone, vídeo, WhatsApp e outros canais.
-Realizar demonstrações das soluções.
-Conduzir negociações e fechamento de vendas.
-Manter o pipeline comercial atualizado no HubSpot.
-Acompanhar e reportar resultados à liderança de Receita.
-Trabalhar em parceria próxima com o time de Sucesso do Cliente, recebendo sinais de oportunidade e alinhando as abordagens comerciais.
-Garantir que as oportunidades comerciais não prejudiquem a experiência e o relacionamento do cliente.
-Participar de campanhas de upsell e cross-sell em conjunto com Marketing.
-Contribuir para a criação e estruturação do canal proativo de expansão da base.
-Atuar na oferta de módulos adicionais, como fiscal, pagamentos, autoatendimento, delivery, IA, gestão financeira e marketing.

✅ Requisitos e qualificações obrigatórias

Formação: Estar cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência: Experiência inicial com vendas, atendimento comercial ou relacionamento com clientes.

Hard skills:

Boa comunicação por telefone, vídeo e WhatsApp.
Organização para acompanhamento de carteira e pipeline.
Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de gestão.
Uso de ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia, como ChatGPT, Claude ou Gemini, especialmente para pesquisar clientes, preparar abordagens, escrever mensagens e organizar informações.

⭐ Diferenciais / Requisitos desejáveis
Noções de CRM, especialmente HubSpot.
Conhecimento do setor de restaurantes ou foodservice.
Experiência anterior com upsell, cross-sell ou expansão de carteira.
Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas à rotina comercial.
Experiência com relacionamento e gestão de carteira de clientes.

🧠 Soft skills e perfil comportamental
🎯 Orientação a metas e resultados: gostar de acompanhar indicadores e transformar objetivos em ações concretas.
🤝 Perfil comercial com foco em relacionamento: capacidade de construir relações de longo prazo sem perder a iniciativa comercial.
📞 Proatividade: abrir conversas e buscar oportunidades sem esperar que o cliente manifeste interesse.
👂 Escuta ativa: entender a operação e as necessidades do restaurante antes de apresentar uma solução.
💪 Resiliência: lidar bem com objeções e com clientes que já estão satisfeitos com as soluções que utilizam.
🧠 Perfil consultivo: entender a dor do cliente e oferecer aquilo que realmente faz sentido para sua operação.
📋 Organização e disciplina: manter cadência, carteira, CRM e oportunidades sempre atualizados.
🤝 Colaboração: atuar de forma integrada com Customer Success, mesmo fazendo parte de outro time.
❤️ Cuidado com o cliente: buscar crescimento comercial sem comprometer a experiência e o relacionamento.
🚀 Mão na massa: disposição para construir processos, testar abordagens e aprender rapidamente.

🎁 Benefícios e condições
💰 Bolsa-estágio de R$ 1.500,00.
💳 Benefício de R$ 500,00 no cartão flexível Flash.
📄 Modalidade de contratação: Estágio.
🏋️ TotalPass — para movimentar a rotina.
🩺 Clude Saúde — telemedicina integrada.
📚 Incentivo a certificações e cursos — apoio ao desenvolvimento profissional.
🚀 Possibilidade de efetivação em curto prazo, de acordo com desempenho, desenvolvimento e aderência à posição.