Engenheiro(A) De Serviços Sênior
sharepeoplehub
Presencial
Sorocaba, SP, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
A Share People Hub em parceria com empresa multinacional do ramo de fabricação de máquinas e equipamentos, busca por um(a) Engenheiro(a) de Serviços Sênior, para atuação presencial em Sorocaba/SP.
🚀 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:
-
Suporte Técnico Especializado em Campo: Prestar suporte técnico e operacional de nível avançado (mecânica, hidráulica e elétrica) para garantir a alta disponibilidade das máquinas e equipamentos em campo;
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Interface Distribuidor & Cliente Final: Atuar como ponto focal técnico entre a fábrica/representação e os distribuidores, traduzindo soluções técnicas complexas para que o distribuidor oriente com clareza o cliente final;
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Atendimento e Diagnóstico de Falhas: Receber e gerenciar chamados de suporte dos distribuidores referente a falhas operacionais, de manutenção, elétricas ou hidráulicas;
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Atuação Hands-on e Suporte a Peças: Trabalhar de forma prática (hands-on) no desmonte, análise e testes de componentes e peças, garantindo a agilidade na resolução de problemas e o suporte ao time de peças;
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Trabalho Multidisciplinar: Atuar em colaboração constante com as equipes de Qualidade, Comercial e Processos para continuamente aprimorar o suporte e a satisfação do cliente;
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Disponibilidade para Viagens: Realizar viagens a campo para acompanhamento técnico, atendimento emergencial e suporte in loco, quando necessário.
🎯 Requisitos Necessários:
- Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Mecatrônica ou áreas correlatas;
- Inglês avançado/fluente;
- Mínimo atuação Sênior como Engenheiro ou trajetória sólida como Técnico com graduação completa recente em Engenharia;
- Experiência prática no segmento de Linha Amarela (máquinas e equipamentos pesados de construção/infraestrutura);
- Sólida expertise em sistemas Hidráulicos, Elétricos e Mecânicos;
- Habilidade hands-on para análise técnica, montagem e desmontagem de componentes mecânicos e hidráulicos;
- Total disponibilidade para viagens técnicas de campo.
➕ Requisitos Desejáveis:
- Espanhol avançado/fluente;
- Experiência prévia ou passagem por setores de Qualidade no exercício do papel de engenheiro.
💡 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:
- Foco no Cliente;
- Senso de Urgência & Postura de Dono;
- Pensamento crítico e analítico;
- Colaboração e proatividade;
- Qualidade da Execução & Compromisso com a Excelência;
- Comunicação.
📌 Modelo de Contratação:
- CLT;
- Atuação presencial;
- Salário fixo mensal + benefícios.
🎁 Benefícios:
- Transporte Fretado (Sorocaba e Votorantim);
- Assistência Médica: Unimed (sem desconto ou co-participação, extensivo a dependentes);
- Assistência Odontológica: Uniodonto Campinas (sem desconto para plano básico);
- Cesta Básica mensal;
- Refeição no Local;
- Previdência Privada até 6%;
- Auxílio Medicamento;
- PLR.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Gestão de Projetos
A Gestão de Projetos é essencial para garantir que iniciativas estratégicas sejam entregues no prazo, dentro do escopo e com qualidade. Profissionais de PM coordenam equipes, gerenciam riscos e comunicam stakeholders.
As principais metodologias incluem PMBOK, PRINCE2, Scrum e Kanban. Ferramentas como Jira, Asana, Monday e MS Project são amplamente utilizadas no dia a dia.
Certificações como PMP e PgMP são diferenciadores importantes no mercado, com demanda crescente em empresas de tecnologia e consultoria.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Agilidade
A área de Agilidade e Transformação Digital é fundamental para organizações que buscam eficiência e adaptação rápida. Profissionais de agile facilitam processos, eliminam gargalos e promovem cultura de melhoria contínua.
As principais certificações incluem CSM, PSM, SAFe, ICP e Kanban. Conhecimento de Scrum, Kanban, XP e frameworks ágeis é essencial, assim como soft skills de liderança e facilitação.
Agile coaches e Scrum Masters sênior são muito valorizados, especialmente em empresas de tecnologia que adotam metodologias ágeis em escala.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Sobre a área de Cloud Solutions
A área de Cloud Solutions é responsável por projetar, implementar e gerenciar infraestrutura e serviços em nuvem (AWS, Azure, GCP) para empresas. Profissionais de cloud arquitetam soluções escaláveis, seguras e otimizadas em custo, desde migrações de data centers até arquiteturas serverless e multi-cloud.
As principais habilidades incluem IaC (Terraform, CloudFormation), containers (Docker, Kubernetes), serverless (Lambda, Cloud Functions), bancos de dados gerenciados (RDS, DynamoDB, BigQuery), redes cloud (VPC, CDN, load balancer) e segurança (IAM, WAF, KMS). Conhecimento de FinOps, cloud governance e certificações AWS/Azure/GCP é diferencial.
Profissionais de Cloud Solutions em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquiteturas multi-cloud, FinOps e conseguem otimizar custos enquanto mantêm performance e segurança. A área oferece oportunidades desde cloud engineer até cloud solutions architect, head of cloud e chief cloud architect.
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