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Analista De Sustentação Pleno

mazzatech

Presencial São Paulo, SP, BR
Sem Categoria

Score da Vaga

70 pontos
Modelo presencial (+70)

Orofissional com experiência na administração de ambientes Microsoft Endpoint Management (Intune e SCCM), capaz de conduzir a sustentação operacional da plataforma, apoiar incidentes de maior complexidade e participar da evolução tecnológica do ambiente.

Contará com apoio de consultorias especializadas para projetos e demandas de alta complexidade, sendo esperado autonomia na administração da plataforma, capacidade analítica, perfil colaborativo e interesse em evolução contínua.

Principais Competências Técnicas

Microsoft Endpoint Management

  • Administração do Microsoft Intune (Endpoint Manager).
  • Administração do Microsoft Configuration Manager (SCCM).
  • Administração de ambientes Co-Management (Intune + SCCM).
  • Administração de políticas de Compliance e Configuration Profiles.
  • Gerenciamento de aplicações corporativas.
  • Gerenciamento de Windows Update for Business.
  • Administração do Windows Autopilot.
  • Administração de políticas de configuração dos endpoints corporativos.
  • Experiência em atendimento in loco (mobilidade e postura técnica)

Administração de Endpoints

  • Provisionamento de notebooks e desktops.
  • Administração do ambiente Windows corporativo.
  • Gerenciamento do ciclo de vida dos endpoints.
  • Apoio técnico à Gestão de Ativos.
  • Apoio na atualização e qualidade das informações do CMDB.

Sustentação Técnica

  • Atuar como referência técnica em incidentes de maior complexidade relacionados ao ambiente Microsoft Endpoint Management.
  • Troubleshooting avançado em estações Windows.
  • Apoiar tecnicamente o Service Desk e o Field Service nos escalonamentos.
  • Atuar em situações de missão crítica.
  • Realizar análise técnica de problemas recorrentes e propor melhorias.

Homologação e Evolução Tecnológica

  • Homologar novas aplicações corporativas.
  • Validar atualizações Microsoft.
  • Validar novas políticas e configurações.
  • Apoiar projetos de implantação e evolução tecnológica relacionados aos endpoints.

Automação

  • Desenvolver scripts em PowerShell.
  • Automatizar atividades operacionais.
  • Automatizar correções de incidentes recorrentes.
  • Desenvolver melhorias visando redução de atividades manuais.

Governança

  • Atualizar documentação técnica.
  • Elaborar procedimentos operacionais.
  • Apoiar a criação e atualização da Base de Conhecimento.
  • Participar da definição de padrões técnicos.
  • Apoiar auditorias relacionadas ao ambiente de End User Computing.

ITSM

Conhecimento dos processos ITIL:

  • Incidente
  • Requisição
  • Mudança
  • Problema

Experiência em ferramentas ITSM como: Exemplos:  ·        Halo ITSM ·        Cherwell


Infraestrutura

  • Conhecimentos de rede e troubleshooting básico de conectividade

Integração com Outras Áreas

  • Infraestrutura
  • Segurança da Informação
  • Gestão de Ativos
  • Service Desk
  • Field Service
  • Fornecedores especializados Microsoft

Conhecimentos Desejáveis

  • Microsoft Entra ID
  • Windows Autopilot
  • Power BI
  • CMDB

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Dica do Especialista

Como Criar um Currículo Imbatível em 2026

Muitos profissionais altamente qualificados perdem oportunidades de ouro (e salários em dólar) simplesmente porque os seus currículos não conseguem comunicar o seu valor em poucos segundos ou ficam presos nos filtros automáticos das empresas.

Para mudar esse jogo, reunimos as melhores práticas do mercado, baseadas em dados e nas mentes mais brilhantes do recrutamento global.

1. A Regra dos 7,4 Segundos (O Teste do "Skimming")

O maior erro dos candidatos é achar que o recrutador vai ler o currículo como se fosse um livro. A realidade é muito mais fria.

Um estudo famoso realizado pela empresa de recrutamento e carreiras Ladders, que utilizou tecnologia de rastreamento ocular (eye-tracking), revelou que os recrutadores gastam, em média, apenas 7,4 segundos a olhar para um currículo antes de decidirem se o candidato avança ou não para a próxima fase.

Como otimizar o seu CV para os 7,4 segundos:

  • Hierarquia Visual Clara: O recrutador procura instintivamente pelo Título (Cargo), Empresa Atual e Datas de Permanência. Facilite esta leitura.
  • Bullet Points (Tópicos): Nunca use grandes blocos de texto. O cérebro humano escaneia listas com muito mais facilidade.
  • Foque na Metade Superior: O primeiro terço do seu currículo (o seu resumo profissional e a sua experiência mais recente) é a sua "vitrine premium". O que mais importa tem de estar lá.

2. A Fórmula XYZ do Google para Experiências

A maioria das pessoas descreve o que fazia no trabalho (as suas responsabilidades). Os recrutadores querem saber o que você alcançou (os seus resultados).

Laszlo Bock, ex-Vice-Presidente Sênior de Operações de Pessoas do Google, popularizou a metodologia definitiva para escrever tópicos de experiência: A Fórmula XYZ.

A estrutura é simples e poderosa:

"Realizei [X], medido por [Y], ao fazer [Z]."

  • Ruim (Foco na tarefa): "Escrevi código para a plataforma de pagamentos."
  • Bom (Foco no resultado): "Melhorei a velocidade da plataforma de pagamentos."
  • Padrão Google (Fórmula XYZ): "Aumentei a velocidade de processamento de pagamentos em 15% (X), reduzindo o tempo de carregamento da página em 1.2 segundos (Y), através da refatoração da API legado para Node.js (Z)."

Dica de Especialista: Se você é de Marketing Digital, Design ou Tech, use métricas reais. Fale em percentuais de conversão, redução de custos, aumento de usuários ativos ou tempo poupado.

3. Vença os Robôs: Otimização para ATS

Cerca de 99% das empresas da Fortune 500 e a grande maioria das startups globais utilizam ATS (Applicant Tracking Systems). Estes são softwares que leem e filtram os currículos antes de chegarem a um ser humano.

Austin Belcak, fundador da Cultivated Culture e especialista em empregabilidade, analisou mais de 125.000 currículos e descobriu que a formatação complexa é o inimigo número um das contratações.

Como passar pelo filtro do ATS:

  • Adeus, Canva (com moderação): Currículos com colunas duplas, barras de progresso para habilidades (ex: "70% em JavaScript") e ícones gráficos frequentemente confundem os robôs, que extraem o texto de forma desordenada.
  • Use um Formato Linear: Um documento simples em Word ou Google Docs, salvo em PDF, com formatação de coluna única (de cima para baixo), é o modelo mais seguro do mundo.
  • Espelhamento de Palavras-Chave: O ATS funciona com base em palavras-chave. Leia a descrição da vaga na Mondywork e certifique-se de que as habilidades exigidas (ex: React, SEO, Figma, Agile) estão literalmente escritas no seu currículo.

4. O Resumo Profissional ("Elevator Pitch")

O "Objetivo" tradicional ("Procuro uma oportunidade para crescer na empresa") morreu. Hoje, o que funciona é o Resumo Executivo.

Use 3 ou 4 linhas no topo do currículo para definir quem você é, a sua principal especialidade e a sua maior conquista.

Exemplo: "Desenvolvedor Front-end Pleno com 4 anos de experiência em e-commerce. Especialista em React e otimização de performance (Web Vitals), com histórico comprovado de aumento de 20% na taxa de conversão em checkout móvel."

🚀 Pronto para testar o seu novo Currículo?

Agora que o seu currículo está otimizado para o mercado global e focado em resultados, é hora de colocá-lo em jogo.

Na Mondywork, o nosso robô garimpa diariamente as melhores oportunidades remotas de Tech, Design e Marketing Digital do Brasil e do mundo.