Account Manager - Pleno | V4 Cassola & Co.
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Account Manager
Score da Vaga
100 pontos
Modelo remoto (+90)
Comercial (+10)
Governança de TI (+10)
Account Manager (+10)
Na V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. A Tribo de Expansão / Monetização tem como missão transformar oportunidades existentes na base de clientes em crescimento sustentável de receita, conectando relacionamento, estratégia comercial e execução para ampliar renovação, expansão e reativação das contas.
O Account Manager Pleno atua como responsável pela gestão comercial da expansão da base ativa, conectando operação, relacionamento com clientes, portfólio de soluções e metas de receita.
Essa posição representa a evolução da execução operacional para uma atuação estratégica, assumindo maior autonomia sobre pipeline, oportunidades comerciais e construção de planos de crescimento das contas.
O profissional atua como elo entre os sinais identificados pela operação e a geração de receita, garantindo que oportunidades sejam estruturadas, conduzidas e convertidas em propostas, negociações e expansão sustentável para a unidade.
Se você gosta de estratégia comercial, relacionamento com clientes e transformar oportunidades em crescimento, essa oportunidade é para você! 😎🚀
Sobre o ambiente de trabalho
Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de forma colaborativa, confiando nas pessoas que estão ao nosso lado.
Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, proporcionando autonomia para que você tome as melhores decisões dentro das suas responsabilidades. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
Como Account Manager Pleno, sua missão será
Garantir o crescimento da receita da base ativa da unidade por meio da gestão estratégica de oportunidades de expansão, renovação e reativação.
Você será responsável por organizar e conduzir o pipeline comercial, estruturar planos de crescimento de contas e transformar diagnósticos operacionais em oportunidades comerciais concretas, conectando as necessidades dos clientes às soluções da empresa.
Principais responsabilidades
- Gerenciar o pipeline comercial de expansão da base ativa da unidade.
- Conduzir oportunidades de renovação, expansão, upsell, cross-sell e reativação.
- Realizar reuniões comerciais com clientes da carteira ativa, identificando oportunidades de crescimento.
- Construir e revisar account plannings em conjunto com PE&G e Gestores de Projeto.
- Transformar informações operacionais e sinais da jornada do cliente em oportunidades comerciais estruturadas.
- Conduzir apresentações de propostas comerciais e alinhamentos de expansão.
- Realizar negociações envolvendo escopo, timing, soluções e oportunidades de crescimento.
- Acompanhar forecast, próximos passos e evolução das oportunidades do pipeline.
- Analisar a carteira para priorizar contas com maior potencial de expansão.
- Monitorar indicadores comerciais como expansão de receita, NRR, GRR, churn, ticket médio e conversão.
- Desenvolver planos de ação para atingir metas comerciais da carteira.
- Trabalhar em parceria com Coordenador de Receitas, Coordenador de PE&G e Gestores de Projeto.
- Garantir alinhamento entre saúde do cliente, entrega operacional e oportunidades comerciais.
- Apoiar a evolução dos processos de monetização da unidade.
O que esperamos de você
- Capacidade de conduzir conversas comerciais consultivas com clientes.
- Visão estratégica sobre relacionamento, operação e crescimento de receita.
- Habilidade para identificar oportunidades dentro da base ativa.
- Capacidade de transformar diagnósticos em propostas de valor.
- Boa comunicação comercial e capacidade de negociação.
- Organização para gerir pipeline, prioridades e previsões comerciais.
- Perfil analítico para interpretar indicadores e tomar decisões.
- Capacidade de construir planos de ação orientados a metas.
- Habilidade para articular diferentes áreas em torno de oportunidades de crescimento.
- Mentalidade de dono sobre expansão de receita e resultados da unidade.
- Interesse em aprofundar conhecimentos sobre negócios, clientes e estratégias de monetização.
Impacto esperado da função
Sua atuação será essencial para transformar a base ativa de clientes em uma fonte previsível de crescimento para a unidade.
Ao estruturar oportunidades, conduzir negociações e conectar operação com estratégia comercial, você contribuirá diretamente para o aumento da receita expandida, fortalecimento do relacionamento com clientes e melhoria dos indicadores de retenção e monetização.
Além disso, essa posição representa a consolidação da atuação dentro da frente de Expansão / Monetização, preparando o profissional para desafios de maior complexidade, como gestão de contas estratégicas, liderança comercial e influência sobre a estratégia de crescimento da unidade.
🎯 O que oferecemos
- Staage: plataforma com mais de 60 cursos.
- Qulture Rocks: plataforma de desenvolvimento, feedbacks e acompanhamento de performance.
- Growth Leaders Academy: trilhas de formação e desenvolvimento de lideranças.
- Reservatório de Dopamina: curadoria de conteúdos para desenvolvimento contínuo.
- OnHappy: até 50% de desconto em pacotes de viagem.
- Parcerias Universitárias: bolsas e descontos em graduação e pós-graduação em universidades parceiras.
- English Pass: aulas de inglês personalizadas com IA e um dependente gratuito.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Comunicação
A área de Comunicação é estratégica para construir e manter a imagem institucional de uma empresa. Engloba comunicação corporativa, interna e externa, relações públicas, assessoria de imprensa e gestão de reputação. Profissionais de comunicação são responsáveis por transmitir mensagens consistentes que fortalecem a marca empregadora e o posicionamento no mercado.
As principais habilidades incluem escrita estratégica, planejamento de comunicação, gestão de crise, media relations, produção de conteúdo corporativo, organização de eventos e comunicação digital. Conhecimento de ferramentas como CRMs de comunicação, plataformas de distribuição de release e monitoramento de mídia (Meltwater, Cision) é diferencial.
Comunicadores corporativos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam change communication, employee engagement e digital communication. A área oferece oportunidades em startups, scale-ups e grandes corporações, com foco em storytelling, cultura organizacional e comunicação de inovação.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de UX
A área de User Experience (UX) Design é focada em otimizar a experiência geral do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Profissionais de UX realizam pesquisas com usuários (UX Research), mapeiam jornadas, criam wireframes, realizam testes de usabilidade e definem fluxos de navegação para garantir que o produto seja intuitivo, útil e atenda às necessidades reais dos usuários.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Office Suite
O domínio de Office Suite é uma habilidade essencial para profissionais de diversas áreas. Microsoft Excel, Word, PowerPoint e Outlook são ferramentas fundamentais no dia a dia corporativo, enquanto Google Workspace e outras soluções colaborativas ganham espaço cada vez maior.
As principais habilidades incluem Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, Power Query, VBA/Macros), Word (formatação, mala direta, estilos), PowerPoint (design de apresentações, animações), Outlook (gestão de email e calendário), e ferramentas colaborativas como Google Sheets, Notion e Airtable.
Profissionais com domínio avançado de Office Suite são valorizados em áreas administrativas, financeiras, de dados e operacionais. Certificações como Microsoft Office Specialist (MOS) são diferenciais importantes. A combinação de Excel avançado com habilidades de análise de dados é uma das competências mais requisitadas do mercado.