Analista De Implantação Júnior
nstech
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
80 pontos
Modelo híbrido (+80)
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa Analista de Implantação Júnior para atuar na jornada de implantação de novos clientes, seguindo o Playbook e os processos definidos pela área.
A pessoa será responsável por acompanhar as etapas da implantação, apoiar e realizar parametrizações e requisições no sistema, garantindo a execução das atividades dentro dos prazos e com atenção à qualidade e à experiência do cliente.
É uma posição para quem já possui experiência com implantação de software e busca desenvolver maior autonomia na condução dos processos, atuando de forma próxima aos clientes e às diferentes áreas internas.
Responsabilidades e atribuições
- Seguir o Playbook de Implantação, garantindo a execução e o acompanhamento das etapas previstas;
- Acompanhar o processo de implantação de novos clientes, mantendo uma comunicação clara e próxima ao longo da jornada;
- Apoiar e realizar parametrizações e configurações do sistema, conforme as necessidades de cada implantação;
- Acompanhar e realizar requisições no sistema, garantindo o correto andamento das demandas;
- Apoiar a análise e validação de logs e informações do sistema, identificando possíveis inconsistências e direcionando os problemas quando necessário;
- Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes e das implantações no HubSpot;
- Acompanhar pendências, prazos e atividades relacionadas aos clientes;
- Participar de reuniões e alinhamentos com clientes e equipes internas;
- Atuar de forma colaborativa com as áreas envolvidas na implantação, contribuindo para a resolução de dúvidas e pendências;
- Identificar situações que possam impactar o andamento da implantação e comunicar os responsáveis;
- Desenvolver gradualmente autonomia na condução das atividades e na gestão da jornada de implantação.
Requisitos
- Experiência prática com implantação de software;
- Vivência com acompanhamento de clientes durante processos de implantação;
- Conhecimento ou experiência com parametrização e configuração de sistemas;
- Familiaridade com acompanhamento de requisições, atividades e pendências;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;
- Conhecimento básico de ferramentas e sistemas de tecnologia.
Diferenciais
- Experiência com análise de logs;
- Conhecimento de integrações entre sistemas;
- Conhecimento básico de APIs, REST, XML ou SOAP;
- Experiência com HubSpot ou outras ferramentas de CRM;
- Experiência anterior como Assistente de Implantação ou em funções de apoio a projetos de software.
Perfil
Buscamos uma pessoa organizada, proativa, comunicativa e analítica, com facilidade para aprender e interesse em desenvolver carreira na área de implantação de software.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Sobre a área de Agilidade
A área de Agilidade e Transformação Digital é fundamental para organizações que buscam eficiência e adaptação rápida. Profissionais de agile facilitam processos, eliminam gargalos e promovem cultura de melhoria contínua.
As principais certificações incluem CSM, PSM, SAFe, ICP e Kanban. Conhecimento de Scrum, Kanban, XP e frameworks ágeis é essencial, assim como soft skills de liderança e facilitação.
Agile coaches e Scrum Masters sênior são muito valorizados, especialmente em empresas de tecnologia que adotam metodologias ágeis em escala.
Sobre a área de Ecommerce Analyst
O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.
As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.
Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.
Sobre a área de Design
A área de Design, especialmente UX/UI e Product Design, vivenciou um crescimento significativo nos últimos anos. Com a digitalização acelerada dos negócios, a demanda por profissionais que consigam criar experiências digitais intuitivas e agradáveis nunca foi tão alta.
Os principais skills incluem Figma, Sketch, Adobe XD, pesquisa com usuários, design thinking, prototipação e system design. Designers de produto são cada vez mais valorizados por seu impacto direto nos resultados de negócio.
O trabalho remoto abriu portas para designers brasileiros trabalharem para empresas globais, com salários competitivos em dólares e euros.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
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