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Supervisor De Operações - Campinas-Sp (Lastmile)

imile

Presencial Campinas, SP, BR
Sem Categoria

Score da Vaga

70 pontos
Modelo presencial (+70)

Quem somos – iMile Delivery Brazil

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Supervisor de Operações 

Responsabilidades Profissionais

  • Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;

  • Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;

  • Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;

  • Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;

  • Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);

  • Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;

  • Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;

  • Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;

  • Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;

  • Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);

Qualificações de Emprego

  • Experiência em operações de logística, courier ou última milha;

  • Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;

  • Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;

  • Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;

  • Boa comunicação, coordenação e foco em execução.

Competências Comportamentais

  • Visão analítica e orientação a indicadores;

  • Organização e gestão de prioridades;

  • Tomada de decisão baseada em dados;

  • Comunicação clara e objetiva;

  • Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;

  • Proatividade e senso de dono;

  • Trabalho em equipe;

  • Resiliência e adaptação a mudanças.

    Forma de Atuação

    • Local: Campinas/SP
    • Modelo: Presencial
    • Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área

    Benefícios

    • Assistência médica e odontológica;
    • Vale-refeição e vale-alimentação;
    • Seguro de vida;
    • PLR;
    • TotalPass;
    • Vale-transporte ou auxílio mobilidade.
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Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de UI

A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.

Sobre a área de Social Mídia

A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.

As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.

Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.

Sobre a área de QA e Testes

QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.

As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.

Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.

Sobre a área de Product Manager

O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.

As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.

Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).

Sobre a área de Backend

A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.

As principais habilidades incluem linguagens como PHP, Java, Python, Ruby, Go e Node.js, frameworks como Laravel, Spring Boot, Django e Express, bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis), arquitetura de software (clean architecture, DDD, microsserviços) e segurança de APIs (OAuth, JWT).

Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

Estratégias e Habilidades para Liderar os Negócios em 2026

Esqueça a imagem do administrador trancado em uma sala, cercado por pilhas de papéis e planilhas impressas. Em 2026, a carreira de Administração de Empresas sofreu sua maior metamorfose desde a Revolução Industrial. O administrador contemporâneo não é mais apenas um executor de processos operacionais; ele é o Integrador Estratégico.

Nesta economia hiperconectada, movida por Inteligência Artificial (IA) e pressionada por urgências climáticas e sociais, quem sonha em ingressar ou se destacar na Administração precisa atualizar o próprio "sistema operacional". O diploma é apenas o ingresso; o que garante a permanência é a adaptabilidade.

1. O Fim do "Achismo": A Gestão Data-Driven

No passado, muitas decisões estratégicas eram tomadas com base no feeling ou na intuição do gestor. Hoje, a intuição sem dados é um risco inaceitável. O administrador de sucesso deve ser alfabetizado em dados (Data Literacy).

Isso não significa que você precisa ser um programador sênior, mas deve saber como traduzir montanhas de dados em estratégias de negócio. Entender como painéis de Business Intelligence (BI) funcionam, como a Inteligência Artificial pode prever demandas de estoque e como o comportamento do consumidor é mapeado digitalmente são competências fundamentais.

73%

A Dominância da Análise

De acordo com o Fórum Econômico Mundial (Relatório do Futuro do Trabalho), o Pensamento Analítico e Criativo continua sendo a habilidade número um buscada pelas empresas até 2027, superando até mesmo habilidades puramente tecnológicas.

2. ESG Como Motor de Lucro, Não de Relações Públicas

O conceito de ESG (Ambiental, Social e Governança) deixou de ser apenas um relatório bonito para acionistas e tornou-se o core business das organizações. Administradores que não compreendem a economia circular, transição energética, diversidade corporativa e compliance estão obsoletos.

"O lucro no século XXI é a consequência de uma empresa que resolve os problemas das pessoas e do planeta, não daquela que os cria."

Fundos de investimento globais aplicam multas ou retiram aportes de empresas que não cumprem metas sustentáveis. O profissional de administração hoje precisa saber como alinhar crescimento financeiro com responsabilidade socioambiental.

3. A Ascensão do "Profissional T-Shaped"

A velha disputa entre ser um "especialista" (que sabe tudo de um único assunto) ou um "generalista" (que sabe um pouco de tudo) encontrou seu meio-termo no conceito T-Shaped (Profissional em T).

A barra horizontal do "T" representa o conhecimento generalista do administrador clássico: noções de marketing, finanças, RH e logística. A barra vertical do "T" é a sua especialização profunda. O mercado procura administradores que tenham a visão sistêmica, mas que sejam especialistas em uma área crítica, como Gestão Ágil de Projetos, Transformação Digital ou Finanças Corporativas Avançadas.

Dicas de Ouro Para Quem Quer Entrar na Carreira (e Vencer)

  • Abrace as "Hard Skills" Tecnológicas: Não fuja da tecnologia. Aprenda o básico de linguagens de consulta de dados (como SQL), domine ferramentas de BI (PowerBI, Tableau) e, acima de tudo, aprenda Prompt Engineering (a arte de dar os comandos certos para IAs gerativas como o ChatGPT e o Copilot para otimizar seu trabalho).
  • Estude Psicologia e Comportamento: As máquinas podem fazer cálculos melhores e mais rápidos que humanos, mas não sabem liderar com empatia ou negociar em momentos de crise. Estudar economia comportamental, inteligência emocional e resolução de conflitos o tornará insubstituível por algoritmos.
  • Construa um Networking de Valor Cedo: Não espere formar para conhecer pessoas. Participe de ligas acadêmicas, hackathons de negócios, eventos de inovação e seja ativo (e estratégico) no LinkedIn. Em administração, quem você conhece e como você agrega valor a eles é tão importante quanto suas notas.
  • Aprenda a Gerir Equipes Híbridas e Globais: O escritório tradicional perdeu a exclusividade. Entender como manter o engajamento, a cultura organizacional e a produtividade de uma equipe onde metade está em casa, um em outro estado e o resto presencialmente, é um dos maiores desafios de liderança atuais.

Conclusão

O diploma de Administração continua sendo um dos mais versáteis do mercado, mas apenas para aqueles que entendem que a faculdade é o ponto de partida, não a linha de chegada. O administrador de 2026 é um arquiteto de negócios: ele usa a tecnologia como ferramenta, os dados como bússola e o fator humano como seu principal diferencial competitivo.

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