Líder Service Designer
brivia
Remoto
BR
Design
UX
Score da Vaga
100 pontos
Modelo remoto (+90)
Design (+10)
UX (+10)
Na Brivia, conectamos criatividade, dados e tecnologia para resolver problemas reais de negócio dos nossos clientes.
Buscamos uma pessoa Líder Service Designer para atuar na concepção, estruturação e condução de projetos estratégicos de Customer Experience, Service Design e transformação de negócios.
Mais do que dominar as ferramentas e metodologias de Service Design, essa pessoa será o fio condutor dos projetos, conectando diferentes disciplinas, áreas de negócio e níveis de decisão para transformar problemas complexos em estratégias, serviços e experiências relevantes.
É uma posição que exige forte capacidade de liderança, articulação, argumentação e influência, pois terá contato direto com clientes, stakeholders e lideranças executivas, conduzindo discussões, defendendo teses de design e garantindo alinhamento entre estratégia, negócio, tecnologia e experiência.
O modelo de contrato para esta oportunidade é PJ
Somos inquietos por natureza e desbravadores por escolha.
Estamos em constante transformação, porque acreditamos que evolução não é fase, é mentalidade.
Buscamos pessoas que queiram ir além do óbvio, que questionem, construam e façam acontecer.
Gente pronta para viver uma cultura com autonomia, responsabilidade e impacto real.
SOMOS NÔMADES, NOSSAS VAGAS SÃO PARA QUALQUER LUGAR!
Seja qual for o seu gênero, orientação sexual, idade, raça, etnia, crença ou deficiência.
Se você chegou até aqui, talvez essa jornada também seja sua.
Requisitos da vaga:
- Liderar projetos estratégicos de Service Design e Customer Experience, desde a descoberta até a definição e implementação das soluções.
- Atuar como articulador do projeto, conectando diferentes áreas, disciplinas, stakeholders e níveis hierárquicos.
- Traduzir desafios de negócio e necessidades dos clientes em estratégias, jornadas, serviços e experiências.
- Conduzir processos de discovery, diagnóstico, pesquisa, jornadas, blueprint de serviços, definição de oportunidades e desenho de soluções.
- Estruturar e defender teses, recomendações e direcionamentos estratégicos junto aos clientes.
- Preparar e conduzir apresentações executivas, workshops, sessões de trabalho e momentos de decisão.
- Ter capacidade de construir uma narrativa estratégica, transformando análises e dados em histórias claras, convincentes e orientadas à tomada de decisão.
- Articular-se com áreas como Negócios, Produto, Tecnologia, Marketing, Dados, Operações, Comunicação e Design.
- Conduzir stakeholders com diferentes interesses, níveis de conhecimento e graus de influência.
- Identificar conflitos, dependências e riscos entre as diferentes frentes do projeto e atuar na sua resolução.
- Garantir coerência entre estratégia, experiência, operação e viabilidade tecnológica.
- Apoiar a construção de propostas, escopos, metodologias e abordagens para novos projetos.
Requisitos Técnicos:
- Customer Journey Mapping.
- Service Blueprint.
- Personas e arquetipos.
- Jobs to Be Done.
- Design Research.
- Workshops e facilitação.
- Discovery.
- Ideação e co-criação.
- Value Proposition.
- Ecossistemas de serviço.
- Mapeamento de processos e stakeholders.
Os desbravadores tem:
-
Horário flexível, aqui você é responsável por se organizar;
-
Cultura ágil, aqui todos os desbravadores utilizam metodologias ágeis no dia a dia;
-
Bem estar psicológico gratuito;
-
Brivia Academy, treinamentos para aperfeiçoamento;
-
Day off de aniversário de tempo de empresa;
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Day off de aniversário de vida;
-
Bônus salarial;
-
E o melhor de todos: trabalhe de onde você quiser, somos nômades!
O que você achou desta vaga?
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Sobre a área de Design
A área de Design, especialmente UX/UI e Product Design, vivenciou um crescimento significativo nos últimos anos. Com a digitalização acelerada dos negócios, a demanda por profissionais que consigam criar experiências digitais intuitivas e agradáveis nunca foi tão alta.
Os principais skills incluem Figma, Sketch, Adobe XD, pesquisa com usuários, design thinking, prototipação e system design. Designers de produto são cada vez mais valorizados por seu impacto direto nos resultados de negócio.
O trabalho remoto abriu portas para designers brasileiros trabalharem para empresas globais, com salários competitivos em dólares e euros.
Sobre a área de UX
A área de User Experience (UX) Design é focada em otimizar a experiência geral do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Profissionais de UX realizam pesquisas com usuários (UX Research), mapeiam jornadas, criam wireframes, realizam testes de usabilidade e definem fluxos de navegação para garantir que o produto seja intuitivo, útil e atenda às necessidades reais dos usuários.
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Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
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A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
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