Analista De Treinamento E Qualidade | Junior
vhsys
Presencial
São José dos Pinhais, PR, BR
Gerente de Projetos
Publicidade e Propaganda
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Gerente de Projetos (+10)
Publicidade e Propaganda (+10)
Buscamos um(a) Analista de Treinamento e Qualidade apaixonado(a) por educação corporativa e desenvolvimento humano. Se você tem forte domínio de metodologias de ensino, sabe transformar falhas operacionais em trilhas de aprendizagem engajadoras e utiliza a tecnologia para potencializar a educação de adultos, o seu lugar é aqui. Nesta posição, a monitoria de qualidade não é o fim, mas sim o ponto de partida para criar treinamentos que transformam a operação.
🚀 Seu dia a dia como vh será assim:
- Design Instrucional e Metodologias de Ensino: Desenhar trilhas de aprendizagem, onboardings e reciclagens utilizando metodologias ativas e andragogia (focadas na aprendizagem de adultos). Transformar conteúdos técnicos em experiências didáticas, dinâmicas e de fácil absorção.
- Condução de Treinamentos e Dinâmicas: Facilitar treinamentos presenciais ou online, engajar turmas, aplicar gamificação e promover role-plays (simulações práticas) que garantam a fixação do conhecimento.
- Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) via Atendimentos: Utilizar a análise de atendimentos (voz, chat, WhatsApp) e o olhar analítico apurado para diagnosticar gaps de conhecimento, falhas de processo ou oportunidades comportamentais, transformando isso em pauta para novos treinamentos.
- Mentoria e Feedback de Desenvolvimento: Realizar sessões de coaching e feedback 1:1 utilizando metodologias construtivas (ex: SCI/COIN). Atuar como um mentor focado no Plano de Desenvolvimento do colaborador.
- Uso Estratégico de Inteligência Artificial na Educação: Empregar ferramentas de IA generativa para acelerar a criação de scripts, quizzes, dinâmicas de grupo, simulações de atendimento e estruturação de materiais didáticos.
- Criação de Materiais e Playbooks: Desenvolver apresentações visuais de alto impacto, apostilas, pílulas de conhecimento, bases de conhecimento e guias práticos com extrema atenção aos detalhes e comunicação clara.
- Planejamento de Demandas e Cronogramas: Fazer a gestão autônoma do calendário de treinamentos, equilibrando o tempo entre o planejamento de aulas (backoffice) e a execução/facilitação (front).
- Pensamento Estratégico e Mensuração: Avaliar a eficácia dos treinamentos correlacionando a aplicação prática com a melhoria dos KPIs operacionais (CSAT, FCR, TMA e notas de qualidade).
🎯 O que não pode faltar na sua bagagem:
- Forte Bagagem Educacional: Domínio prático de metodologias de ensino, design instrucional e técnicas de facilitação para retenção de atenção.
- Alta Performance e Resiliência sob Demanda: Capacidade de planejar, adaptar e entregar treinamentos de urgência com agilidade, lidando bem com picos de demanda ou mudanças bruscas de processos típicas de operações de atendimento.
- Letramento em Inteligência Artificial: Habilidade na criação de prompts para otimizar o tempo de planejamento de aulas, gerar ideias de dinâmicas e analisar feedbacks de turmas.
- Comunicação e Didática Impecáveis: Excelente oratória, carisma para conduzir grupos, empatia e escrita perfeita para a elaboração de materiais.
- Olhar Analítico: Capacidade de ler dados de monitoria e KPIs de atendimento e traduzi-los rapidamente em uma necessidade educacional clara.
- Organização e Autogestão: Habilidade de gerenciar múltiplas frentes (criação de conteúdo, aplicação de turmas e feedbacks) sem perder prazos e a qualidade.
- Domínio avançado de ferramentas de apresentação (Google Slides, Canva) e familiaridade com planilhas para acomanhamento
💚 Diferenciais:
- Experiência prévia como Instrutor(a) de Treinamento, Multiplicador(a) ou Designer Instrucional em operações de atendimento
- (Opcional) Psicologia, Letras, ou especializações em Educação Corporativa/Design Instrucional.
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Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
Sobre a área de Business Intelligence
Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
As principais habilidades incluem modelagem de dados (star schema, snowflake), ETL (extração, transformação e carga), SQL avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker), data warehousing, KPIs e análise de métricas de negócio (MRR, churn, cohort). Conhecimento de dbt, Airflow e pipelines de dados é diferencial.
Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Web Designer
O Web Designer é o profissional responsável por criar interfaces visuais de sites, aplicações web e landing pages, combinando estética, usabilidade e experiência do usuário. Ele transforma necessidades de negócio em layouts funcionais e responsivos que comunicam a identidade da marca.
As principais habilidades incluem UI design, design responsivo, prototipação (Figma, Sketch, Adobe XD), wireframing, design systems, acessibilidade (WCAG), information architecture e conhecimento básico de HTML/CSS. Conhecimento de UX design, motion design e front-end é diferencial.
Web Designers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design systems, design tokens e conseguem criar interfaces que convertem e engajam. A área oferece oportunidades desde web designer júnior até product designer e design lead.
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