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3612: Analista / Consultor De Processos

mazzatech

Remoto BR
Relações Públicas

Score da Vaga

100 pontos
Modelo remoto (+90) Relações Públicas (+10)

Analista / Consultor de Processos

Buscamos um profissional com experiência em mapeamento de processos, documentação e estruturação de operações de tecnologia, para apoiar um time global na organização e evolução de seus processos de trabalho.

A principal missão será compreender o cenário atual, identificar gaps e oportunidades de melhoria e apoiar na definição de uma forma de trabalho mais clara, padronizada e sustentável. Essa atuação envolve desde o levantamento dos processos existentes até o desenho de fluxos, definição de responsabilidades, criação de templates e organização das documentações e evidências necessárias para garantir maior governança, rastreabilidade e preparação para auditorias.

O profissional terá contato com diferentes frentes e stakeholders, atuando de forma transversal entre Produto, Suporte, Adoção e Rollout, ajudando o time a estruturar processos que facilitem tanto a operação atual quanto a evolução e expansão futura da solução.

Principais responsabilidades

• Mapear processos atuais, identificar gaps e propor melhorias;
• Desenhar e documentar processos, fluxos, procedimentos e formas de trabalho;
• Estruturar e padronizar templates, documentos, checklists e evidências;
• Apoiar na definição de papéis, responsabilidades, handoffs e pontos de decisão entre as diferentes frentes;
• Organizar processos relacionados a Produto, Suporte, Adoção e Rollout;
• Avaliar a documentação existente e identificar o que precisa ser criado, revisado ou complementado;
• Apoiar na estruturação da documentação necessária para governança e auditorias;
• Definir quais informações, documentos e evidências devem ser registradas e mantidas no Azure DevOps;
• Apoiar na padronização da utilização do Azure DevOps para acompanhamento e rastreabilidade das atividades;
• Conduzir entrevistas, workshops e sessões de levantamento com diferentes stakeholders;
• Consolidar informações provenientes de diferentes áreas e transformá-las em processos e documentações claras e de fácil utilização;
• Apoiar o time na criação de uma estrutura de documentação que possa ser mantida e evoluída posteriormente pela própria operação.

Perfil desejado

• Experiência com mapeamento, desenho e melhoria de processos;
• Experiência com criação e organização de documentação de projetos, produtos ou operações de TI;
• Conhecimento de Azure DevOps;
• Capacidade de estruturar informações e transformar discussões e processos pouco formalizados em documentação clara;
• Perfil organizado, analítico, proativo e com autonomia para conduzir atividades;
• Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes níveis e perfis de stakeholders;
• Capacidade de conduzir reuniões, entrevistas e workshops de levantamento;
• Inglês para atuação e interação com time global.

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Sobre a área de Relações Públicas

A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.

Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Account Manager

O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.

As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.

Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.

Sobre a área de Tech Recruiter

O Tech Recruiter é um profissional especializado em recrutar talentos de tecnologia, desde desenvolvedores até engenheiros de IA e profissionais de DevOps. Ele combina conhecimento técnico com habilidades de recrutamento para avaliar e atrair candidatos altamente qualificados.

As principais habilidades incluem technical screening, análise de perfis técnicos (GitHub, portfólios, blogs), conhecimento de stacks e arquiteturas de software, networking em comunidades tech e eventos. Domínio de ferramentas como LinkedIn Recruiter, Gem, Ashby e plataformas de teste técnico é diferencial.

Tech Recruiters são profissionais escassos e muito bem remunerados, especialmente aqueles que conseguem mapear e acessar talentos passivos em mercados competitivos como IA, engenharia de dados e cloud computing.

Sobre a área de Dados

A área de Dados passou por uma transformação radical com a ascensão da Inteligência Artificial Generativa. Profissionais de dados são fundamentais para tomada de decisão baseada em evidências em todas as indústrias.

As principais especializações incluem Data Engineering, Data Science, Business Intelligence, Machine Learning Engineering e Analytics. Ferramentas como SQL, Python, Spark, dbt e plataformas de cloud (AWS, GCP, Azure) são essenciais.

O mercado de dados continua com alta demanda e salários entre os mais competitivos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades para trabalho remoto.

Sobre a área de Engenharia

A Engenharia de Software vai além do desenvolvimento tradicional, focando em escalabilidade, performance e arquitetura de sistemas. Engenheiros de software são responsáveis por projetar infraestruturas que suportam milhões de usuários simultâneos.

As habilidades incluem arquitetura de microsserviços, DevOps, cloud computing, segurança de aplicações e otimização de performance. Conhecimento em containerização (Docker, Kubernetes) e CI/CD é cada vez mais exigido.

Engenheiros de software sênior são profissionais raros e muito bem remunerados, com oportunidades em grandes tech companies globais.

Sobre a área de People Analyst

O People Analyst é o profissional responsável por transformar dados de pessoas em insights estratégicos para tomada de decisão no RH. Ele combina conhecimentos de análise de dados com visão de gestão de pessoas para ajudar as organizações a entenderem métricas de workforce, turnover, engajamento e diversidade.

As principais habilidades incluem people analytics, workforce analytics, análise de turnover e retenção, métricas de RH (time-to-hire, cost-per-hire, e-NPS), visualização de dados (Power BI, Tableau, Visier), planejamento de workforce e análise de compensação. Conhecimento de estatística, SQL e ferramentas de people analytics é diferencial.

People Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem traduzir dados complexos de pessoas em insights acionáveis para estratégias de retenção, diversidade e crescimento. A área oferece oportunidades desde analista de RH até head of people analytics, com foco em data-driven people management.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

A Importância Vital do Portfólio para Profissionais de Design e Web Development

A Prova Irrefutável do Seu Talento

No competitivo mercado global de tecnologia, enviar apenas um currículo em formato PDF tornou-se o equivalente a entregar um cartão de visitas em branco. Para profissionais de UX/UI Design, Product Design e Desenvolvimento Web (Front-end e Back-end), o currículo diz o que você fez, mas é o seu portfólio que prova como você fez.

Recrutadores de grandes empresas de tecnologia e sistemas de rastreamento de candidatos (ATS) rigorosos, como Greenhouse e Workday, filtram milhares de perfis. No entanto, na etapa final da triagem técnica, o diferencial entre uma rejeição e uma oferta de trabalho remoto pagando em dólar reside na capacidade de demonstrar pensamento crítico e execução através de um portfólio sólido.

"Show, Don't Tell": A Regra de Ouro do Mercado Tech

Em áreas visuais e técnicas, a regra "Mostre, não apenas fale" é a lei. Dizer que você domina React.js ou que tem excelência em Design Thinking não carrega peso sem evidências concretas.

Para Designers (UX/UI e Produto)

Um erro comum entre designers é transformar o portfólio em uma galeria de telas bonitas, ignorando a resolução de problemas. O renomado Nielsen Norman Group (NN/g) ressalta que recrutadores buscam Estudos de Caso (Case Studies) reais. Um portfólio de design de alto nível deve conter:

  • Contexto e Desafio: Qual era o problema de negócio ou do usuário?
  • O Processo: Pesquisas, wireframes, testes de usabilidade e iterações.
  • O Resultado e Impacto: Como a sua solução melhorou métricas (taxa de conversão, redução de churn, etc.).

Para Desenvolvedores Web

Para engenheiros de software e desenvolvedores, o portfólio vai além de uma página web estática. Ele reside na qualidade do seu código, na arquitetura e na capacidade de documentação. Projetos open-source e perfis ativos no GitHub são frequentemente avaliados por Tech Leads e CTOs.

  • Código Limpo e Escalável: Acesso a repositórios públicos demonstrando boas práticas (Clean Code, SOLID).
  • Deploy e Infraestrutura: Projetos no ar utilizando provedores modernos (Vercel, AWS, Netlify).
  • Documentação (README): Explicações claras de como rodar o projeto, stack utilizada e desafios técnicos superados.

A Visão dos Recrutadores Globais

Especialistas em recrutamento concordam que o portfólio é a ferramenta definitiva de mitigação de riscos para quem contrata. Ao analisar um portfólio estruturado, a empresa ganha confiança de que o candidato não apenas conhece a teoria, mas consegue entregar valor tangível desde o primeiro dia de trabalho (onboarding).

"O seu portfólio não é apenas sobre o trabalho passado; é uma promessa do que você é capaz de construir para a nossa empresa no futuro."

Referências e Leituras Recomendadas

Para aprofundar seus conhecimentos e elevar o nível das suas apresentações profissionais, consulte as seguintes fontes de autoridade no mercado: