Responsabilidades e Atribuições

1. Atuar em todas as etapas da realização de evento de T&D desde o planejamento, comunicação, inscrição, controle de participação, atendimento, acompanhamento, passando pela avaliação e encerramento dentro dos níveis de qualidade e padronização determinados pela empresa;
2. Atuar em atividades educacionais realizadas em laboratórios da Universidade, prestando suporte na preparação, atendimento e suporte ao uso dos de dispositivos, sistemas e materiais didáticos, mediante orientação técnica pela equipe;
3. Prestar suporte e atendimento a professores, orientadores, facilitadores e alunos em todas as etapas da realização dos eventos assim como na preparação, distribuição e utilização de materiais didáticos e aplicação de provas;
4. Realizar registros, levantamento de dados, geração de relatórios, indicadores e suporte na utilização de ferramentas e sistemas relacionados aos eventos de T&D;
5. Providenciar e gerenciar outros recursos necessários para a realização de eventos de T&D;
6. Executar, acompanhar, e controlar o andamento de prazos, saldos contratuais, bem como obrigações administrativas das empresas contratadas;
7. Realizar atendimento aos solicitantes de inscrições em cursos externos à empresa, de forma personalizada de acordo com o pedido e o fornecedor escolhido;
8. Processar pagamentos de serviços ao fornecedor, de acordo com os processos definidos pela empresa;
9. Realizar atendimento de outros serviços disponibilizados pela Universidade;
10. Triagem de documentação e encaminhamento das solicitações dos atendimentos;
11. Atendimento a incidentes de interrupção, dúvidas e reclamações sobre os serviços;
12. Criar, atualizar e excluir, sempre que possível, registros a respeito dos atendimentos realizados, de acordo com as orientações e padrões internos;
13. Executar tarefas pertinentes à sua área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática específicos;
14. Atender diretamente às partes interessadas em questões pertinentes às atividades que realiza;
15. Atuar nas atividades de suporte ao planejamento e execução de plano de contratação;
16. Executar processos de contratação por dispensa de licitação, aquisição de bens e itens de TIC, de acordo com as demandas recebidas.

Requisitos e Qualificações

• Formação: Ensino Médio Completo;
• Experiência prévia na área de T&D;
• Conhecimentos avançados em softwares do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Onedrive, entre outros); Conhecer e operar com autonomia ferramentas de comunicação eletrônica, tais como e-mail, fórum, chat etc; Habilidades de negociação, comunicação e trabalho em equipe; Habilidades técnicas para identificar, reportar e solucionar problemas; Desejável conhecimento de conceitos básicos e funcionalidades do sistema Success Factors (SAP) ou semelhantes; Conhecer conceitos básicos e funcionalidades de um sistema de gestão de treinamentos.

Etapas do Processo Seletivo 

1. Inscrição
2. Testes
3. Entrevista com RH
4. Validação de Requisitos
5. Entrevista Técnica
6. Contratação

Bem-vindo(a) ao mundo Infotec!

Somos a Infotec Brasil, uma empresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelência nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.

Nosso propósito é permitir que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais. Para isso, buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco. 

Se você é apaixonado(a) por desafios, aprendizado constante e quer fazer parte de uma cultura dinâmica, colaborativa e transformadora, venha viver a #CulturaAzuleLaranja.

Na Infotec, o colaborador é protagonista da própria jornada. Oferecemos um ecossistema completo de apoio, desenvolvimento e reconhecimento, com destaque para:

• Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia;
• Academia Infotec: trilhas de capacitação técnica e comportamental, promovendo aprendizagem contínua;
• My Recognition: nossa plataforma de gamificação que reconhece e valoriza conquistas individuais e coletivas, além de ser um canal ativo de comunicação interna;
• Ambiente colaborativo, ágil e orientado a resultados;
• Oportunidades reais de crescimento com base em meritocracia;
• Política ativa de diversidade e inclusão, respeitando e valorizando diferentes histórias, origens e perspectivas;
• Projetos com grandes empresas do cenário nacional e foco em excelência operacional.

A Infotec Brasil valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as nossas oportunidades são elegíveis para pessoas de todos os perfis, independentemente de gênero, deficiência, raça, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica. Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time e gera melhores resultados. Promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e colaborativo.

A Infotec Brasil não realiza nenhum tipo de cobrança para participação em nenhuma etapa do processo seletivo ou no momento da contratação. Todas as candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela nossa plataforma ou por meio das vagas postadas no perfil da Infotec no LinkedIn.

#VemproTime