Estágio Em Customer Experience
instacarro
Score da Vaga
90 pontosSomos a empresa que veio revolucionar a forma de vender carro no Brasil, oferecendo uma experiência única, rápida e segura. Nosso propósito é libertar as pessoas dos obstáculos pelo caminho.
Nossa fundação foi em 2015 e em pouco tempo nos tornamos na maior plataforma de venda de carros online do Brasil.
Em até 24 horas, fazemos uma oferta em seu carro!
Quer nos ajudar a revolucionar a forma de vender carros no Brasil? #Embarcaevem!
Estamos à procura de um(a) Estagiário de CX, que terá como missão:
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Atendimento a clientes PF;
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Suporte à equipe operacional em campo;
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Ativação de novos clientes PF;
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Acompanhar os números da área e trabalhar para o cumprimento das metas;
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Conexão com todas as áreas da empresa;
O que você vai aprender nesta posição:
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Habilidades de comunicação, negociação, relacionamento com clientes e inteligência emocional;
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Habilidades de resolução de problemas e foco em solução;
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Planejamento e priorização de atividades;
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Vivência em áreas de Atendimento, SAC ou Customer Experience;
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Oportunidade de trabalhar em uma startup em pleno crescimento e crescer junto;
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Gestão de tarefas e atividades no sistema de CRM;
Requisitos:
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Excelente comunicação oral e escrita;
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Curiosidade em aprender;
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Proatividade e aprendizado rápido;
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Vontade de trabalhar em um ambiente dinâmico e entregar uma experiência de primeira;
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Estar cursando Administração, Marketing ou cursos afins, com previsão de formatura a partir de 12/2023; e
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Saber vender seu peixe e reverter objeções.
Nosso pacote de benefícios:
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Vale Refeição no Cartão Flash;
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Vale Transporte no Cartão Flash;
Um pouco mais sobre que valorizamos em nosso time, se você se identifica #embarcaevem:
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Nos orientamos pelo usuário;
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Juntos contra os obstáculos;
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Mão na massa e pé no acelerador;
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Ambição em mudar as regras do jogo; e
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Inovando com simplicidade.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).