Técnico De Suporte | Presencial | Florianópolis/Sc
interop
Presencial
Florianópolis, SC, BR
Suporte Técnico
Product Owner
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
Relações Públicas (+10)
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em Campo para atuar no atendimento técnico presencial e remoto, prestando suporte aos usuários e garantindo a continuidade dos serviços de Tecnologia da Informação. Buscamos um profissional com experiência em suporte de campo, manutenção de hardware, configuração de softwares e resolução de incidentes técnicos, que tenha foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente.
💙 Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Todas as pessoas são bem-vindas em nosso processo seletivo!
- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Jornada de trabalho: Segunda à sexta, das 08h às 18h (com intervalo)
Atividades
- Prestar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários;
- Realizar suporte técnico em campo, garantindo a continuidade dos serviços de TIC;
- Executar manutenção preventiva e corretiva em hardware de microcomputadores;
- Realizar instalação, configuração e suporte de softwares básicos;
- Prestar suporte a aplicativos de automação de escritório;
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software;
- Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, seguindo os procedimentos estabelecidos;
- Atuar na identificação e resolução de problemas técnicos, assegurando a qualidade do atendimento aos usuários.
Requisitos
- Formação técnica completa ou superior em andamento na área TIC;
- Experiência comprovada em suporte técnico em campo;
- Experiência em manutenção de hardware de microcomputadores;
- Conhecimento em configuração e suporte de softwares básicos;
- Vivência com suporte a aplicativos de automação de escritório;
- CNH categoria B válida.
Certificações Desejaveis
- Certificação Microsoft MD-102;
- Certificado da plataforma Coursera.org;
- Cursos de redes da Cisco, plataforma netcad.com;
- Curso ou certificação ITIL v3 (mínimo de 8 horas) ou certificação equivalente;
- Curso Técnicas de Diagnóstico Técnico e Solução de Problemas – Microsoft;
- Especialização Preparation for CompTIA A+ Certification – IBM Skills Network Team;
- Curso Técnicas de Solução de Problemas e Depuração – Google Career Certificates.
Benefícios
- 🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
- 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- 💼 Seguro de Vida.
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
- 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
- 💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
- 💊 Descontos especiais em farmácias;
- 🏋️♀️ Descontos nas academias do SESC;
- 🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
- 📜 Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
Sobre a área de UX
A área de User Experience (UX) Design é focada em otimizar a experiência geral do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Profissionais de UX realizam pesquisas com usuários (UX Research), mapeiam jornadas, criam wireframes, realizam testes de usabilidade e definem fluxos de navegação para garantir que o produto seja intuitivo, útil e atenda às necessidades reais dos usuários.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.