Tpsa - Technical Pre Sales Analisty
tempest
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Comercial
Account Manager
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Comercial (+10)
Account Manager (+10)
Prover suporte técnico operacional de alta agilidade para o estágio de Pré-Vendas. Responsável por traduzir as necessidades iniciais do cliente em configurações técnicas precisas (BoM), garantindo que o BDM tenha os insumos técnicos necessários para avançar nas negociações.
Principais Atribuições e Responsabilidades
- Primeiro Contato e Sandbox: Configurar e testar novas tecnologias da Matriz de Fabricantes em ambientes controlados (laboratórios/sandboxes), sendo o responsável por validar as funcionalidades básicas declaradas pelo parceiro.
- Documentação de Base para Transferência: Registrar os primeiros passos de instalação, requisitos de infraestrutura e conectores das novas ferramentas, criando o embasamento que será herdado pelos Consultores de Implementação.
- Sustentação de Propostas Padronizadas: Apoiar os BDMs na validação técnica de escopos de baixa complexidade, garantindo que o desenho técnico básico esteja alinhado com a capacidade de entrega da Tempest.
- Replicação de Treinamentos de Entrada: Atuar no repasse de conhecimentos fundamentais e certificações de entrada dos fabricantes para as equipes internas de suporte de primeiro nível.
Requisitos Técnicos
Obrigatórios:
- Graduação em curso ou completa em TI, Redes, Segurança da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Conhecimento base em redes, segurança perimetral, endpoint e nuvem.
- Domínio da Matriz de Fabricantes (Nível Operacional): Compreensão técnica de quais fabricantes atendem a quais disciplinas de segurança da informação (ex: identificar que Trend Micro atua em EDR/XDR, CyberArk em PAM e Cloudflare em WAF/Anti-DDoS).
- Conhecimento de Redes e Infraestrutura: Sólido entendimento do modelo OSI, protocolos TCP/IP, roteamento, DNS, e funcionamento básico de firewalls (NGFW).
- Fundamentos de Segurança da Informação: Compreensão de conceitos de vulnerabilidades, tipos de ataques (Malware, Phishing, Brute Force) e o papel de soluções de criptografia e certificados.
- Administração de Sistemas Operacionais: Conhecimento intermediário em ambientes Windows Server e distribuições Linux para apoiar a instalação de agentes e conectores.
Desejáveis:
- Cursos técnicos de segurança de redes, endpoint ou cloud.
- Estágio ou experiência em suporte técnico de TI
- Certificações de nível 'Associate' dos principais parceiros tecnológicos (ex: Fortinet NSE 1-3, Cisco CCNA). CompTIA Security+ ou CompTIA Network+
- Experiência prévia em suporte técnico de TI, helpdesk N2/N3 ou estágio em área de presales
- Certificações Fundamentais de Fabricantes: Possuir certificações iniciais ou de suporte de parceiros da lista Gold/Premium (ex: Check Point Certified Security Administrator - CCSA ou Cloudflare Certified Associate).
- Fundamentos de Cloud Security: Certificações básicas de provedores de nuvem (AWS Cloud Practitioner ou Azure Fundamentals).
- Inglês Avançado - Escrita e Oral
Competências Comportamentais Esperadas
- Atitude Proativa: Desejo de aprender tanto a parte técnica quanto a dinâmica comercial
Principais Indicadores de Sucesso (KPIs) do Cargo
- Tempo de Homologação e Sandbox (Time-to-Lab): Tempo médio decorrido entre o recebimento de uma nova tecnologia ou versão de fabricante e a conclusão dos testes funcionais em laboratório.
- Qualidade e Completude da Documentação de Base: Avaliação (via nota de utilidade ou auditoria interna) dos guias de instalação rápida e requisitos de infraestrutura gerados para o time de implementação.
- Índice de Acertos em Validações Padronizadas: Percentual de propostas de baixa complexidade validadas pelo SA Júnior que não necessitaram de revisão ou correção posterior por desalinhamento técnico.
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Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Engenharia
A Engenharia de Software vai além do desenvolvimento tradicional, focando em escalabilidade, performance e arquitetura de sistemas. Engenheiros de software são responsáveis por projetar infraestruturas que suportam milhões de usuários simultâneos.
As habilidades incluem arquitetura de microsserviços, DevOps, cloud computing, segurança de aplicações e otimização de performance. Conhecimento em containerização (Docker, Kubernetes) e CI/CD é cada vez mais exigido.
Engenheiros de software sênior são profissionais raros e muito bem remunerados, com oportunidades em grandes tech companies globais.
Sobre a área de Cloud Solutions
A área de Cloud Solutions é responsável por projetar, implementar e gerenciar infraestrutura e serviços em nuvem (AWS, Azure, GCP) para empresas. Profissionais de cloud arquitetam soluções escaláveis, seguras e otimizadas em custo, desde migrações de data centers até arquiteturas serverless e multi-cloud.
As principais habilidades incluem IaC (Terraform, CloudFormation), containers (Docker, Kubernetes), serverless (Lambda, Cloud Functions), bancos de dados gerenciados (RDS, DynamoDB, BigQuery), redes cloud (VPC, CDN, load balancer) e segurança (IAM, WAF, KMS). Conhecimento de FinOps, cloud governance e certificações AWS/Azure/GCP é diferencial.
Profissionais de Cloud Solutions em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquiteturas multi-cloud, FinOps e conseguem otimizar custos enquanto mantêm performance e segurança. A área oferece oportunidades desde cloud engineer até cloud solutions architect, head of cloud e chief cloud architect.
Sobre a área Financeira
A área Financeira em empresas de tecnologia combina conhecimento tradicional de finanças com ferramentas digitais avançadas. Profissionais de FP&A, controlling e finanças corporativas são essenciais para a saúde financeira da organização.
As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
O setor financeiro oferece oportunidades estáveis com salários competitivos, especialmente em fintechs e grandes empresas de tecnologia.
Sobre a área de Design
A área de Design, especialmente UX/UI e Product Design, vivenciou um crescimento significativo nos últimos anos. Com a digitalização acelerada dos negócios, a demanda por profissionais que consigam criar experiências digitais intuitivas e agradáveis nunca foi tão alta.
Os principais skills incluem Figma, Sketch, Adobe XD, pesquisa com usuários, design thinking, prototipação e system design. Designers de produto são cada vez mais valorizados por seu impacto direto nos resultados de negócio.
O trabalho remoto abriu portas para designers brasileiros trabalharem para empresas globais, com salários competitivos em dólares e euros.
Sobre a área de Comunicação
A área de Comunicação é estratégica para construir e manter a imagem institucional de uma empresa. Engloba comunicação corporativa, interna e externa, relações públicas, assessoria de imprensa e gestão de reputação. Profissionais de comunicação são responsáveis por transmitir mensagens consistentes que fortalecem a marca empregadora e o posicionamento no mercado.
As principais habilidades incluem escrita estratégica, planejamento de comunicação, gestão de crise, media relations, produção de conteúdo corporativo, organização de eventos e comunicação digital. Conhecimento de ferramentas como CRMs de comunicação, plataformas de distribuição de release e monitoramento de mídia (Meltwater, Cision) é diferencial.
Comunicadores corporativos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam change communication, employee engagement e digital communication. A área oferece oportunidades em startups, scale-ups e grandes corporações, com foco em storytelling, cultura organizacional e comunicação de inovação.
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