Analista De Serviços De Ti Sênior | Bh
sympla
Presencial
Belo Horizonte, MG, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Muito prazer, Sympla
A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil! 🩵
Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.
Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.
Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.
Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!
Como vai ser seu dia a dia como Analista de TI Sênior por aqui?
Como parte do time de Office IT, você será a principal referência de Tecnologia para o escritório de Belo Horizonte, garantindo uma experiência de TI eficiente, segura e de qualidade para os Symplers.
- Prestar suporte N2/N3 aos usuários via plataforma de ITSM (Jira Service Management, Freshservice ou similares), garantindo o cumprimento de SLAs e alta qualidade no atendimento.
- Gerenciar e manter a infraestrutura de Redes e Segurança, incluindo administração de firewalls Fortinet (FortiGate) e ecossistemas Wi-Fi / switching (Ruckus e Ubiquiti UniFi).
- Administrar o ecossistema Google Workspace (gestão de contas, grupos, licenças, políticas de segurança, e-mails e drives compartilhados).
- Atuar no ciclo de vida de Gestão de Acessos e Identidades (IAM), realizando aprovisionamento (onboarding), desprovisionamento (offboarding) e concessão de privilégios com foco em segurança.
- Desenvolver e manter automações de rotinas de suporte (utilizando scripts como Python, PowerShell ou Bash, integrações via API ou workflows do próprio ITSM) para otimizar processos operacionais.
- Monitorar a conectividade da rede (LAN, WAN, VPN, VLANs, DNS, DHCP) e realizar troubleshooting avançado.
- Manter atualizada a documentação técnica, topologias de rede e a Base de Conhecimento da equipe.
O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Office IT?
- Experiência como Analista de Suporte de TI / Infraestrutura
- Experiência prática na administração de ativos de rede: Firewalls Fortinet (configuração de regras, VPNs, políticas de segurança e monitoramento) e Soluções Ruckus e UniFi (gestão de Access Points, controladoras, Wi-Fi corporativo e switches).
- Sólidos conhecimentos em Redes de Computadores (modelos OSI/TCP-IP, roteamento, VLANs, VPN, DNS, DHCP, NAT e diagnóstico de problemas de conectividade).
- Domínio na administração do Google Workspace em nível corporativo.
- Experiência com ferramentas de ITSM / Helpdesk (Jira Service Management, Freshservice ou similares) para gestão de incidentes, requisições e SLAs.
- Conhecimento prático em Gestão de Acessos (Active Directory, Azure AD/Entra ID, SSO, MFA e princípio do menor privilégio).
- Habilidade com Automação de processos/rotinas (scripts em Python, PowerShell, Bash ou ferramentas no-code/low-code).
Será um show de diferencial se você tiver:
- Certificações do mercado de infra/segurança (ex: NSE 4 / Fortinet, Ubiquiti, CCNA ou similares).
- Vivência ou certificação sob a metodologia ITIL (gestão de incidentes, requisições, problemas e mudanças).
- Boas práticas de Segurança da Informação e Privacidade de Dados (LGPD, ISO 27001).
- Conhecimento em criação de workflows e automações avançadas em ferramentas ITSM.
Modelo de trabalho: Presencial | BH
A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade.
Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!
Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Analista de Automação
O Analista de Automação é o profissional responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e desenvolver fluxos automatizados (RPA, scripts ou integrações). Ele mapeia atividades manuais e repetitivas em diversas áreas da empresa e constrói soluções de automação utilizando plataformas de low-code/no-code (como Zapier, Make, Power Automate, n8n) ou ferramentas de RPA (como UiPath), promovendo ganho de eficiência operacional e redução de erros.
Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de UX
A área de User Experience (UX) Design é focada em otimizar a experiência geral do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Profissionais de UX realizam pesquisas com usuários (UX Research), mapeiam jornadas, criam wireframes, realizam testes de usabilidade e definem fluxos de navegação para garantir que o produto seja intuitivo, útil e atenda às necessidades reais dos usuários.
Sobre a área de Ecommerce Analyst
O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.
As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.
Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
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