[Belo Horizonte/Mg] Gerente De Operações
alconkofre
Presencial
Belo Horizonte, MG, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Somos a Aldak Tecnologia
Acreditamos que pessoas unidas por um propósito transformam o mundo. Somos movidos por um propósito: Ajudar a proteger vidas
A Aldak Tecnologia é uma empresa brasileira, que há 35 anos atua em todo território nacional e tem seu foco voltado para os mercados verticais. Aqui, a tecnologia é parte do nosso DNA, e somos especialistas em aplicá-la em soluções de comunicação crítica à serviço da vida.
Aqui, a tecnologia não é apenas um conjunto de ferramentas; é a expressão do nosso compromisso com a segurança e o bem-estar das pessoas. Buscamos incansavelmente parcerias globais que compartilhem dessa visão, trazendo soluções inovadoras e transformadoras para nossos clientes.
Informações da vaga
📌 Local: [Belo Horizonte/MG]
🏢 Modelo de trabalho: [Presencial]
📄 Contratação: [CLT]
Sobre a função:
Responsável pela gestão das operações de MG, ES e RJ, liderando a Coordenação de Sistemas e três Coordenações Operacionais, com aproximadamente 120 colaboradores indiretos.
Garantir a performance operacional, financeira e técnica da regional, fortalecendo a qualidade da entrega, a segurança das equipes, a retenção e o desenvolvimento dos clientes e o crescimento da carteira.
Atuar como elo entre clientes, operação, engenharia e comercial, transformando a qualidade da operação em geração de valor e novas oportunidades de negócio.
🎯 Principais Responsabilidades
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- Liderar, desenvolver e acompanhar as quatro coordenações, garantindo performance, autonomia e evolução das lideranças.
- Garantir os resultados operacionais e financeiros da regional, acompanhando MRR, custos, produtividade, SLA, disponibilidade e margem.
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Garantir a qualidade técnica das operações e a evolução dos processos, equipes e soluções.
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Reter e desenvolver clientes estratégicos, fortalecendo o relacionamento e ampliando a percepção de valor da ALDAK.
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Atuar junto ao Comercial na identificação e desenvolvimento de novas oportunidades, apoiando a expansão da carteira e o incremento de MRR.
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Garantir o cumprimento dos contratos, SLAs, planos de manutenção e demais compromissos assumidos com os clientes.
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Gerenciar capacidade, estrutura e recursos da operação, incluindo pessoas, frota, materiais e terceiros.
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Atuar na resolução de problemas críticos e escalonamentos, garantindo velocidade na tomada de decisão e adequada comunicação com o cliente.
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Garantir a integração entre Operações, Sistemas, Engenharia, Comercial e demais áreas da empresa.
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Fortalecer a cultura de segurança, garantindo aderência aos padrões de SSO e responsabilidade sobre as equipes.
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Conduzir a integração e evolução da operação TRC no ES e Sul da BA.
🔎 Requisitos e Qualificações
- Formação superior em Engenharia, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Vivência em ambientes de alta criticidade operacional, preferencialmente em comunicações críticas, mineração, siderurgia, utilities ou infraestrutura industrial.
- Experiência na gestão e relacionamento com clientes estratégicos.
- Conhecimento técnico em telecomunicações, infraestrutura ou áreas correlatas.
- Disponibilidade para viagens frequentes por MG, ES e RJ, estimadas em aproximadamente 50% do tempo.
- Base em Belo Horizonte/MG.
- Experiência em gestão de operações de campo e contratos de serviços técnicos.
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Experiência em gestão de indicadores, custos, SLA e produtividade.
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Experiência em gestão de indicadores, custos, SLA e produtividade.
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Experiência mínima de 3 anos na liderança de equipes com mais de 50 colaboradores indiretos.
⭐ Diferenciais
- Pós-graduação ou MBA em Gestão, Operações ou Projetos.
- Vivência com comunicações críticas (radiocomunicação digital, LTE privado, redes ópticas).
- Experiência em clientes de mineração, siderurgia ou utilities.
- Experiência em contratos de receita recorrente (MRR) e expansão de carteira.
- Conhecimento em Lean/Six Sigma e gestão de manutenção (PCM).
- Conhecimento das NRs aplicáveis à operação de campo (NR-10, NR-35, NR-33).
- Domínio de Power BI e ferramentas de gestão de indicadores.
🤝 Competências Comportamentais
- Visão de negócio e orientação para resultados
- Liderança e desenvolvimento de pessoas
- Gestão por indicadores
- Forte cultura de segurança
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Relacionamento e desenvolvimento de clientes
- Capacidade de negociação
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Planejamento e organização
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Tomada de decisão
- Visão técnica e operacional
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Senso de dono
Benefícios:
🍴 Ticket Alimentação/Refeição;
🩺 Plano de Saúde;
🦷 Plano Odontológico;
🏋️♀️ Total Pass;
🛡️ Seguro de Vida;
👶 Auxílio Creche.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Office Suite
O domínio de Office Suite é uma habilidade essencial para profissionais de diversas áreas. Microsoft Excel, Word, PowerPoint e Outlook são ferramentas fundamentais no dia a dia corporativo, enquanto Google Workspace e outras soluções colaborativas ganham espaço cada vez maior.
As principais habilidades incluem Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, Power Query, VBA/Macros), Word (formatação, mala direta, estilos), PowerPoint (design de apresentações, animações), Outlook (gestão de email e calendário), e ferramentas colaborativas como Google Sheets, Notion e Airtable.
Profissionais com domínio avançado de Office Suite são valorizados em áreas administrativas, financeiras, de dados e operacionais. Certificações como Microsoft Office Specialist (MOS) são diferenciais importantes. A combinação de Excel avançado com habilidades de análise de dados é uma das competências mais requisitadas do mercado.
Sobre a área de Design
A área de Design, especialmente UX/UI e Product Design, vivenciou um crescimento significativo nos últimos anos. Com a digitalização acelerada dos negócios, a demanda por profissionais que consigam criar experiências digitais intuitivas e agradáveis nunca foi tão alta.
Os principais skills incluem Figma, Sketch, Adobe XD, pesquisa com usuários, design thinking, prototipação e system design. Designers de produto são cada vez mais valorizados por seu impacto direto nos resultados de negócio.
O trabalho remoto abriu portas para designers brasileiros trabalharem para empresas globais, com salários competitivos em dólares e euros.
Sobre a área de Blockchain
A área de Blockchain envolve o desenvolvimento e a implementação de registros distribuídos e seguros de transações (ledgers). Profissionais dessa área trabalham com o desenvolvimento de smart contracts (contratos inteligentes), criptografia, algoritmos de consenso e plataformas como Ethereum, Hyperledger e Solana, garantindo segurança e descentralização para diversos tipos de aplicações.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
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