Community Manager Pl
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Score da Vaga
90 pontosEstamos em busca de um(a) Community Manager apaixonado(a) por cultura digital, comportamento do consumidor e construção de comunidades. Essa pessoa será responsável por fortalecer a presença das marcas nas redes sociais, criando conexões relevantes com a audiência, estimulando conversas e transformando interações em relacionamentos duradouros.
O profissional atuará no monitoramento das comunidades, gestão do relacionamento com os consumidores, identificação de tendências e oportunidades de engajamento, além de colaborar com equipes de Conteúdo, Planejamento, Criação e Atendimento para garantir uma comunicação alinhada à estratégia da marca.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar e moderar comunidades e perfis de marcas nas redes sociais.
- Monitorar conversas, menções e tendências relevantes para a marca e seu mercado de atuação.
- Interagir com consumidores de forma estratégica, fortalecendo o relacionamento e a experiência da comunidade.
- Produzir relatórios de monitoramento e engajamento, identificando insights e oportunidades de melhoria.
- Atuar na gestão de crises e situações sensíveis, seguindo os protocolos de comunicação da marca.
- Identificar oportunidades de conteúdo a partir de tendências, comportamento da audiência e social listening.
- Trabalhar em parceria com os times de Conteúdo, Planejamento, Criação e Atendimento para garantir consistência na comunicação.
- Apoiar ações com influenciadores, creators e iniciativas de engajamento da comunidade.
- Monitorar indicadores de performance e acompanhar a evolução da percepção da marca nas redes.
- Garantir o cumprimento do tom de voz e das diretrizes de comunicação da marca.
Requisitos
- Experiência prévia como Community Manager, Social Media ou áreas correlatas.
- Excelente redação e comunicação escrita.
- Conhecimento profundo das principais redes sociais e suas dinâmicas de comunidade.
- Experiência com monitoramento de redes sociais e relacionamento com consumidores.
- Familiaridade com ferramentas de social listening e gestão de redes sociais, como Sprinklr, Brandwatch, Buzzmonitor, Stilingue ou similares.
- Capacidade de interpretar dados e transformá-los em recomendações estratégicas.
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Perfil colaborativo e facilidade para atuar em equipes multidisciplinares.
Diferenciais
- Experiência em agências de publicidade ou comunicação.
- Vivência com marcas de grande porte e alto volume de interações.
- Conhecimento em gestão de crises digitais.
- Experiência com estratégias de engajamento e construção de comunidades.
- Inglês intermediário ou avançado.
Sobre a área de Conteúdo
A área de Conteúdo e Social Media é essencial para construir presença digital e engajamento com audiências. Profissionais criam estratégias de conteúdo, gerenciam redes sociais e desenvolvem narrativas de marca impactantes.
As principais habilidades incluem copywriting, storytelling, gestão de comunidades, análise de métricas, produção audiovisual e conhecimento de algoritmos de cada plataforma.
Com o crescimento do marketing de influenciamento e do commerce via social, essa área continua gerando novas oportunidades de carreira.