Analista De Relacionamento Com Condomínios
fgempreendimentos
Presencial
Balneário Camboriú, SC, BR
Governança de TI
Web Master
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Governança de TI (+10)
Web Master (+10)
Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Condomínios – Pleno para integrar nossa área de Relacionamento com o Cliente.
Esse profissional será responsável pela gestão do relacionamento com condomínios de empreendimentos entregues, atuando como ponto de contato entre síndicos, conselheiros, administradoras e as áreas internas da empresa. Será responsável por acompanhar demandas, obras, manutenções e serviços de assistência técnica, garantindo uma comunicação clara, o cumprimento dos prazos e o encaminhamento das soluções.
Buscamos alguém com excelente comunicação, capacidade de negociação e conciliação, organização e conhecimento prático sobre o funcionamento de condomínios, manutenção predial e construção civil, com foco na resolução de demandas e na satisfação dos clientes.
Responsabilidades:
- Representar a área de Relacionamento com o Cliente em reuniões com síndicos, conselheiros e administradoras, mantendo um relacionamento próximo e profissional.
- Realizar visitas aos empreendimentos e acompanhar obras, intervenções, manutenções e serviços de assistência técnica.
- Atuar como interface entre os condomínios e as áreas de Engenharia, Obras e Assistência Técnica, acompanhando solicitações e encaminhamentos.
- Monitorar cronogramas, prazos e compromissos assumidos, garantindo o acompanhamento das demandas até sua conclusão.
- Registrar reuniões, decisões, pendências, responsáveis e prazos, mantendo as informações atualizadas no CRM Salesforce.
- Comunicar previamente intervenções, prazos, alterações e possíveis impactos na rotina dos condomínios e moradores.
- Acompanhar reclamações, solicitações, sugestões e demandas relacionadas aos empreendimentos, inclusive fora do período de garantia.
- Realizar vistorias, observando a organização, a limpeza, a apresentação dos ambientes e o cumprimento dos padrões de qualidade.
- Identificar situações recorrentes, antecipar possíveis insatisfações e propor melhorias na condução das demandas.
- Apoiar a solicitação e o encaminhamento de documentos e informações às áreas responsáveis, acompanhando sua resolução.
- Contribuir para a conciliação entre as partes, buscando soluções eficazes e a satisfação dos clientes.
- Consolidar informações e reportar o andamento das demandas à Coordenação de Relacionamento com o Cliente.
- Apoiar o relacionamento com os condomínios durante as entregas dos empreendimentos e no período posterior.
Requisitos:
- Formação técnica em Edificações ou formação superior completa em Engenharia Civil, Administração, Gestão Condominial ou áreas correlatas.
- Experiência em relacionamento com condomínios, gestão condominial, pós-obra, assistência técnica, manutenção predial, construção civil ou atendimento a clientes de maior complexidade.
- Conhecimento prático sobre o funcionamento e as rotinas de condomínios, manutenção predial e intervenções em empreendimentos.
- Capacidade de acompanhar cronogramas, prazos e planos de ação.
- Conhecimento em Excel e ferramentas de controle.
- Boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e habilidade para negociação e resolução de conflitos.
⚠️INFORMAÇÕES IMPORTANTES! ⚠️
Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs)
Regime de Contratação: CLT
Modelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.
Horário de Trabalho: De segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.
Benefícios/ Facilidades - CLT:
🛒 Vale Alimentação - R$ 42,00 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Flash) - sem desconto em folha;
🚌 Vale transporte via Viação Praiana (Opcional e com desconto de 6%);
💊 Plano de Saúde Unimed - APS Regional (opcional) – Após 3 meses de experiência. A empresa custeia 80% da mensalidade do titular (sendo você responsável pelo pagamento de 20% da mensalidade e mais a coparticipação);
🦷 Plano Odontológico – UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais - Após 3 meses de experiência;
🏋🏽 Parceria com academia Wave - desconto no convênio e subsidio por parte da empresa;
🎈 Dayoff Aniversário;
👷🏽 Uniforme e EPIs;
🤍 Seguro de vida;
🤑 PPR - Programa de Participação de Resultados - Conforme acordo coletivo;
⏳ Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação);
🤝 Desconto com empresas parceiras;
🦋 Atendimento de Saúde Integral (Plataforma HSPW): apoio psicológico, nutricional e orientação financeira aos colaboradores, sem limites de uso;
👨👩👧👦 Programa FG Moradia - Locação conforme a disponibilidade de imóveis;
📚 Espaço FG - Refeitório com área de descanso e biblioteca;
Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!
⚠️ Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os currículos permanecem armazenados por até 6 meses e são descartados de forma segura após esse período.
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Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Web Master
O Web Master é o profissional responsável pela manutenção, segurança e performance técnica de sites e aplicações web. Ele gerencia servidores, infraestrutura de hospedagem, monitoramento de uptime e garante que tudo funcione com rapidez e disponibilidade.
As principais habilidades incluem gestão de servidores (Apache, Nginx), hospedagem (AWS, Google Cloud, Azure), CDN (Cloudflare), SSL, DNS, segurança web (WAF, firewall), performance (Core Web Vitals, cache, compressão) e versionamento (Git, CI/CD). Conhecimento de Docker, WordPress, cPanel e monitoramento (Sentry, New Relic) é diferencial.
Web Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam DevOps, SRE e conseguem garantir uptime e performance em escala. A área oferece oportunidades desde webmaster júnior até SRE e infrastructure engineer, com foco em confiabilidade, segurança e velocidade.
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O People Analyst é o profissional responsável por transformar dados de pessoas em insights estratégicos para tomada de decisão no RH. Ele combina conhecimentos de análise de dados com visão de gestão de pessoas para ajudar as organizações a entenderem métricas de workforce, turnover, engajamento e diversidade.
As principais habilidades incluem people analytics, workforce analytics, análise de turnover e retenção, métricas de RH (time-to-hire, cost-per-hire, e-NPS), visualização de dados (Power BI, Tableau, Visier), planejamento de workforce e análise de compensação. Conhecimento de estatística, SQL e ferramentas de people analytics é diferencial.
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Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
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As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
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