Implementation Success Manager

Quem Somos

O recrutamento no Brasil ainda funciona como banco em 2005: o sistema registra, o humano faz todo o trabalho. O InHire existe para inverter essa lógica.

Somos um software de recrutamento (ATS) que centraliza toda a operação em um só lugar — da abertura da vaga à contratação. Nosso produto é usado diariamente por centenas de empresas, de operações médias a grandes corporações. Somos cerca de 120 pessoas, 100% remoto, espalhadas pelo Brasil.

Estamos em um momento raro: a base está sólida, a operação roda e o próximo capítulo do produto vai redefinir o mercado. É o cenário ideal para quem prefere construir a esperar um briefing pronto.

Nosso Jeito de Ser e Trabalhar

Aqui, cultura não é quadro na parede; é o que praticamos no dia a dia. Você vai se conectar muito bem conosco se compartilha destes pilares:

• O cliente no centro: Nossos esforços são obcecados em resolver as dores reais de quem usa nossa plataforma.

• Mão na massa e Ownership: Fazemos o que precisa ser feito com determinação. Não terceirizamos responsabilidades e nossa palavra constrói confiança.

• Evolução contínua: Lideramos nosso próprio aprendizado dia após dia. Erros são encarados como dados e oportunidades de melhoria.

• Jogo limpo e colaboração: Não toleramos politicagem ou levar vantagem. Jogamos juntos, com empatia, transparência e respeito à diversidade. O preconceito e a intolerância zero são exigências fundamentais aqui.

Contexto da vaga:

A chegada de um novo cliente é um momento mágico, tanto para nós quanto para eles. Ao decidirem pelo InHire, as empresas estão buscando otimizar o seu processo de recrutamento, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional. Nos propomos a ser a principal ferramenta da pessoa recrutadora que otimiza suas atividades do dia-a-dia e contribui para o  atingimento dos seus objetivos de negócio. Nossa visão é fazer com que os times de recrutamento sejam completamente apaixonados pelo InHire. Sabe aquelas marcas que as pessoas são fanáticas? Pois bem, nosso desafio é ser uma delas. Queremos revolução na forma como o RH lida com softwares. Vem com a gente?

A primeira etapa da jornada dos clientes conosco é a jornada de Implementação. No momento em que um cliente se torna cliente ele passa por uma trilha para migrar do software que possui e vim para o InHire. Caso não tenha software até então, passa pelo processo de adaptar as ferramentas que utilizam para a utilização do nosso sistema.

Essa etapa de implementação é composta por alguns blocos, dentre eles o mapeamento do processo atual do cliente, o estudo da base histórica que possui (vagas, processos seletivos e candidatos), as configurações do InHire para se adaptar a sua realidade, treinamentos e a migração do histórico para a conta do InHire, que vai passar a ser a ferramenta principal pra rodar os processos seletivos dali em diante.

Responsabilidades e Atividades:

• Liderar implementações de ponta a ponta: Gerenciar uma carteira rotativa de clientes, conduzindo todo o ciclo desde o mapeamento de processos e planejamento até o handoff estruturado para as equipes de CS/CX.

• Atuar como consultor estratégico: Entender o contexto de cada cliente, definir a melhor estratégia de configuração e validar o ambiente para garantir aderência aos objetivos do negócio.

• Gerenciar o projeto e os riscos: Acompanhar cronogramas, garantir o cumprimento das entregas, elaborar reports executivos e atuar proativamente na mitigação de riscos.

• Ser o guardião da experiência: Atuar como ponto focal, coordenando stakeholders internos e externos e conduzindo reuniões de alinhamento para gerenciar expectativas.

• Garantir a adoção da plataforma: Conduzir treinamentos didáticos, apoiar a estratégia de comunicação interna do cliente e realizar touchpoints de acompanhamento para engajar os novos usuários.

Perfil:

• Comunicação clara, objetiva e empática.

• Capacidade de aprendizado rápido.

• Senso de dono, responsabilidade e comprometimento.

• Proatividade.

• Resiliência e adaptabilidade.

• Organização.

• Orientação para a experiência e o sucesso do cliente.

Habilidades:

• Gestão de múltiplos projetos simultaneamente.

• Gerenciamento de riscos.

• Priorização de demandas.

• Gestão de stakeholders e negociação.

• Comunicação consultiva com clientes e stakeholders.

• Capacidade de influenciar sem autoridade direta.

• Pensamento analítico e resolução de problemas.

• Capacidade de adaptar a implementação ao contexto do cliente, equilibrando as necessidades do cliente com os limites do produto e do escopo.

Experiências prévias:

• Experiência em gestão de projetos, implementação ou onboarding de clientes.

• Vivência em Customer Success, Implantação, Consultoria ou áreas correlatas.

• Experiência na condução de clientes B2B e relacionamento com stakeholders internos e externos.

Diferenciais:

• Experiência com implementação de softwares SaaS B2B, especialmente sistemas ATS (Applicant Tracking System).

• Conhecimento em Talent Acquisition, tecnologia para RH ou experiência em Recrutamento & Seleção.
  

O que oferecemos

• Plano de saúde Amil

• Gympass ou Total Pass

• Day off no dia do seu aniversário

• BemEstar (teleconsultas mensais com psicólogos, nutricionistas, médicos, etc). 

• Licenças maternidade e paternidade estendidas 

• Descanso remunerado (30 dias por ano)
  
  
  

Modelo de contratação

• 100% Remoto

•  Modelo PJ