Analista De Relacionamento E Performance
magazord
Score da Vaga
80 pontos📍 Rio do Sul – SC | Após 3 meses: modelo híbrido
Vaga também para PCD
💡 Por que vale a pena trabalhar aqui?
- Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
- Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
- Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras
- Participação direta em operações reais de e-commerce
- Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times
🎯 Essa vaga é pra você que:
- Gosta de lidar com clientes e demandas técnicas ao mesmo tempo
- Curte organização, processos e acompanhamento de chamados
- Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce e plataformas digitais
- Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe
🛠 O que você vai fazer no dia a dia:
- Gerenciar o relacionamento com clientes, transportadoras e parceiros logísticos.
- Monitorar KPIs, SLAs, custos e qualidade dos serviços, identificando desvios e oportunidades.
- Elaborar relatórios, dashboards e análises para apoiar decisões e melhorar a performance.
- Desenvolver e acompanhar planos de ação, melhorias contínuas e soluções logísticas.
- Atuar na resolução de problemas, garantindo qualidade do serviço e satisfação dos envolvidos.
- Buscar redução de custos, otimização de processos, prazos e operações de transporte.
- Conduzir reuniões e alinhamentos estratégicos com parceiros, fortalecendo retenção e expansão das parcerias.
- Apoiar clientes e áreas internas, compartilhando informações, boas práticas e oportunidades de melhoria.
- Manter dados e configurações dos parceiros atualizados e apoiar automação e inovação dos processos logísticos.
- Desenvolver planos de negócio com parceiros, buscando maximizar resultados para a empresa e para os clientes.
Você não estará sozinho(a): todo o trabalho acontece em parceria com áreas técnicas, produto e atendimento.
✅ Requisitos obrigatórios
- Residir em Rio do Sul/SC ou região
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas.
- Conhecimentos em relacionamento com clientes e parceiros.
- Conhecimentos em logística e e-commerce.
- Experiência com gestão de transportadoras e performance logística.
- Domínio de KPIs, SLAs, dashboards e análise de dados.
- Habilidade em negociação, gestão de conflitos e relacionamento com parceiros.
- Conhecimento em roteirização, modais e otimização logística.
- Conhecimento em precificação e custos de transporte.
- Interesse e participação em cursos, workshops, palestras e eventos relacionados a logística, e-commerce e performance.
📍 Modelo de trabalho
Essa vaga é presencial em Rio do Sul.
Após 3 meses de casa, há possibilidade de modelo híbrido, conforme avaliação de meritocracia. Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas.
💙 Benefícios
- Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
- Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
- Transporte fretado para Ibirama/SC;
- Plano de saúde Unimed progressivo;
- Convênio odontológico;
- GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
- Horário flexível + banco de horas;
- Day off no mês do seu aniversário 🎉
- Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.
🔎 Como funciona o processo:
- Inscrição e análise curricular
- Bate-papo com recrutamento
- Teste técnico (se aplicável)
- Entrevista com liderança
- Carta proposta
Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.
Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção 🙂
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área Administrativa
A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.
As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.
A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.
Sobre a área de Conteúdo
A área de Conteúdo e Social Media é essencial para construir presença digital e engajamento com audiências. Profissionais criam estratégias de conteúdo, gerenciam redes sociais e desenvolvem narrativas de marca impactantes.
As principais habilidades incluem copywriting, storytelling, gestão de comunidades, análise de métricas, produção audiovisual e conhecimento de algoritmos de cada plataforma.
Com o crescimento do marketing de influenciamento e do commerce via social, essa área continua gerando novas oportunidades de carreira.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
Sobre a área de Business Intelligence
Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
As principais habilidades incluem modelagem de dados (star schema, snowflake), ETL (extração, transformação e carga), SQL avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker), data warehousing, KPIs e análise de métricas de negócio (MRR, churn, cohort). Conhecimento de dbt, Airflow e pipelines de dados é diferencial.
Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
Sobre a área Financeira
A área Financeira em empresas de tecnologia combina conhecimento tradicional de finanças com ferramentas digitais avançadas. Profissionais de FP&A, controlling e finanças corporativas são essenciais para a saúde financeira da organização.
As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
O setor financeiro oferece oportunidades estáveis com salários competitivos, especialmente em fintechs e grandes empresas de tecnologia.
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