Coordenador(A) Comercial Sênior – Expansão De Contas
reclameaqui
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Account Manager
Scrum Master
Publicidade e Propaganda
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Account Manager (+10)
Scrum Master (+10)
Publicidade e Propaganda (+10)
Se você já liderou um time de vendas hunter e sabe transformar relacionamento em receita,
essa vaga foi feita para você.
O Reclame AQUI é a maior plataforma de reputação e relacionamento entre marcas e
consumidores da América Latina. Estamos ampliando nosso time comercial e buscamos um(a)
Coordenador(a) Comercial Sênior para liderar um time diverso de vendedores, responsável
por expandir o relacionamento com clientes que já fazem parte da nossa base — abrindo
portas para novas soluções do ecossistema RA: Educa, Data Hub, Reviews e a gestão de um
time de Ads.
O que você vai fazer
Liderar e desenvolver um time comercial diverso, com forte atuação em expansão de
contas (farming) dentro da base de clientes.
Construir relacionamento com múltiplas áreas dentro das empresas clientes —
atendimento, marketing, tecnologia e jurídico — identificando oportunidades
específicas para cada uma.
Apoiar negociações mais complexas e de ciclo longo, que exigem resiliência, repertório
de mercado e maturidade comercial.
Acompanhar funil, metas e indicadores de performance individual e coletiva,
transformando dados em plano de ação.
Atuar como referência técnica e de negociação para o time, fazendo coaching prático e
second voice em conversas estratégicas.
Conectar o time comercial às demais áreas do Reclame AQUI, garantindo fluidez entre
vendas, produto e operação.
O que buscamos
Experiência sólida coordenando ou liderando times de vendas B2B, idealmente com
atuação hunter e farmer.
Vivência vendendo para bases já ativas, com foco em cross-sell, upsell e expansão de
relacionamento (não apenas aquisição).
Facilidade para transitar entre interlocutores distintos — do time de atendimento ao
jurídico — adaptando discurso e argumento comercial a cada contexto.
Experiência prévia em empresas de tecnologia, SaaS B2B ou plataformas digitais de
alto volume.
Inglês fluente — item eliminatório para a vaga.
Domínio de CRM e leitura analítica de indicadores comerciais.
Disponibilidade de presencial 3 vezes por semana
O que esperamos
Maturidade para lidar com negociações longas, com resiliência e visão de longo prazo.
Capacidade de estruturar processos e rotinas do zero, com autonomia.
Genuína curiosidade pelo universo comercial e postura mão na massa.
Habilidade de dar feedback assertivo e desenvolver pessoas.
Informações Adicionais
Quais são os nossos benefícios?
🩺 Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico
❤️ Seguro de Vida
🍔 Vale Refeição
🛒 Vale Alimentação
💻 Home Office
🏡 Auxílio Home Office
🍼 Auxílio Creche
🥳 Day off no aniversário
💰 Empréstimo Consignado
💵 PLR
💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
🏋️ Gympass
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Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Engenheiro de Automação
O Engenheiro de Automação é o profissional responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções que automatizam processos manuais e repetitivos em TI, infraestrutura, testes e operações. Ele combina conhecimento de programação com visão de DevOps e SRE para eliminar tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional.
As principais habilidades incluem Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Pulumi), CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI), automação de testes (Selenium, Cypress, Playwright), automação de rede (Netconf, SDN), RPA (UiPath, Power Automate) e scripting (Python, Bash, PowerShell). Conhecimento de Kubernetes, GitOps (ArgoCD, Flux) e plataforma de automação é diferencial.
Engenheiros de Automação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar pipelines de deploy automatizados, infraestrutura auto-healing e plataformas internas de desenvolvimento (IDP). A área oferece oportunidades desde automation engineer júnior até automation architect e head of automation.
Sobre a área de Agilidade
A área de Agilidade e Transformação Digital é fundamental para organizações que buscam eficiência e adaptação rápida. Profissionais de agile facilitam processos, eliminam gargalos e promovem cultura de melhoria contínua.
As principais certificações incluem CSM, PSM, SAFe, ICP e Kanban. Conhecimento de Scrum, Kanban, XP e frameworks ágeis é essencial, assim como soft skills de liderança e facilitação.
Agile coaches e Scrum Masters sênior são muito valorizados, especialmente em empresas de tecnologia que adotam metodologias ágeis em escala.
Sobre a área de Analista de Automação
O Analista de Automação é o profissional responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e desenvolver fluxos automatizados (RPA, scripts ou integrações). Ele mapeia atividades manuais e repetitivas em diversas áreas da empresa e constrói soluções de automação utilizando plataformas de low-code/no-code (como Zapier, Make, Power Automate, n8n) ou ferramentas de RPA (como UiPath), promovendo ganho de eficiência operacional e redução de erros.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
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