Senior Product Manager - Trust & Reputation
reclameaqui
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Produto
Marketing
Product Manager
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Produto (+10)
Marketing (+10)
Product Manager (+10)
No Reclame AQUI, não buscamos “produteiros” de backlog. Buscamos Líderes de Negócio e Construtores. Estamos em uma jornada para transformar nosso ecossistema através da plataformização e da excelência operacional. Para isso, o modelo do PM tradicional acabou. Nosso novo padrão é o Product Builder (AI-Augmented PM): um profissional que funde inteligência de negócio com a potência da Inteligência Artificial para entregar produtos que escalam de verdade.
Este(a) Senior Product Manager terá uma missão singular: garantir o Right to Win do Reclame AQUI. Em um momento em que o ecossistema se expande com novos motores de geração de Opiniões Reais — reviews nativos, captura ampliada, integrações — a confiança nas nossas informações deixa de ser uma característica e passa a ser o ativo central. É essa confiança que sustenta a autoridade da plataforma, a utilidade dos nossos dados e a capacidade de orientar decisões de consumo em escala.
Para isso, você liderará duas squads complementares dentro da Tribo Cross Platform: Moderação (que garante a integridade do conteúdo gerado) e Reputação (que transforma esse conteúdo em sinais claros e interpretáveis para o mercado). As duas squads operam como um sistema único: a Moderação refina a matéria-prima, a Reputação a converte em veredito.
Pilares de Responsabilidade:
- Arquitetura de Confiança. Projetar e gerenciar produtos com lógica de crescimento sustentável — sem que volume comprometa integridade. Você é guardião(ã) do Right to Win.
- Customer-Centric & Data-Driven. Transformar diagnósticos baseados em dados em alavancas reais: redesenhar o modelo de reputação, eliminar pontos cegos de fraude, ampliar cobertura sem perder precisão. Cada decisão é defendida com número.
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Liderança de Impacto sobre Duas Squads. Unir engenheiro(a) de produto, ciência de dados e analytics em torno de métricas que realmente tragam impacto financeiro e valor para o ecossistema. Operar de forma part-time em cada squad sem deixar nenhuma sub-otimizada.
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AI Velocity. Utilizar IA diariamente para discovery, prototipagem, análise de padrões de fraude e simulação de algoritmos reputacionais — entregando em uma velocidade superior ao mercado tradicional.
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Influência Cross Platform. A Tribo Cross Platform serve B2C, B2B e parceiros externos. Você precisa traduzir seus modelos para todos esses públicos e orquestrar dependências com Reclamação, Avaliação, Reviews Nativos, Compra Confiável e as squads da Tribo Empresa.
O que você precisa:
- Mentalidade de Trust & Safety. Você enxerga adversarial behavior, fraude e manipulação como problemas de produto — não apenas de risco. Conhece (ou tem fome de aprender) padrões de fraude em plataformas de conteúdo, marketplaces e sistemas reputacionais.
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Sensibilidade matemática e estatística. Trabalhará lado a lado com cientistas de dados na construção de modelos de detecção (Moderação) e de agregação reputacional (Reputação). Não precisa programar o algoritmo, mas precisa entendê-lo, questioná-lo e defendê-lo.
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Pensamento sistêmico. As duas squads são um sistema único: o que sai da Moderação alimenta a Reputação. Você precisa orquestrar trade-offs entre integridade, cobertura e velocidade entre as duas.
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Visão de sinais para a era dos LLMs. A reputação que construímos não é consumida apenas por humanos: sistemas de busca, AI Overviews e LLMs estão se tornando os principais intermediários da decisão de compra. Você desenha sinais que essas máquinas leem com clareza.
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Conforto com ambiguidade e Vzero. Você assume duas squads ao mesmo tempo, em fase de fundação, operando em um modelo enxuto e sênior. Não há playbook pronto — você ajudará a escrevê-lo.
Diferenciais:
- Repertório em plataformas reputacionais. Experiência prévia com produtos onde reputação, reviews, integridade de conteúdo ou anti-fraude são centrais (marketplaces, review platforms, social, fintech, identity) é um diferencial significativo.
Por fim
Se você é o(a) líder que olha para um ecossistema reputacional e não descansa enquanto não transforma volume em confiança, sinais em vereditos e dados em decisões — através de tecnologia, IA e profundidade técnica — queremos você no Reclame AQUI.
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Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.
Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Product Manager
O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.
As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.
Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Social Mídia
A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.
As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Sobre a área de Office Suite
O domínio de Office Suite é uma habilidade essencial para profissionais de diversas áreas. Microsoft Excel, Word, PowerPoint e Outlook são ferramentas fundamentais no dia a dia corporativo, enquanto Google Workspace e outras soluções colaborativas ganham espaço cada vez maior.
As principais habilidades incluem Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, Power Query, VBA/Macros), Word (formatação, mala direta, estilos), PowerPoint (design de apresentações, animações), Outlook (gestão de email e calendário), e ferramentas colaborativas como Google Sheets, Notion e Airtable.
Profissionais com domínio avançado de Office Suite são valorizados em áreas administrativas, financeiras, de dados e operacionais. Certificações como Microsoft Office Specialist (MOS) são diferenciais importantes. A combinação de Excel avançado com habilidades de análise de dados é uma das competências mais requisitadas do mercado.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Engenheiro de Automação
O Engenheiro de Automação é o profissional responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções que automatizam processos manuais e repetitivos em TI, infraestrutura, testes e operações. Ele combina conhecimento de programação com visão de DevOps e SRE para eliminar tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional.
As principais habilidades incluem Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Pulumi), CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI), automação de testes (Selenium, Cypress, Playwright), automação de rede (Netconf, SDN), RPA (UiPath, Power Automate) e scripting (Python, Bash, PowerShell). Conhecimento de Kubernetes, GitOps (ArgoCD, Flux) e plataforma de automação é diferencial.
Engenheiros de Automação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar pipelines de deploy automatizados, infraestrutura auto-healing e plataformas internas de desenvolvimento (IDP). A área oferece oportunidades desde automation engineer júnior até automation architect e head of automation.
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