Analista De Sustentação Sap Hybris
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Score da Vaga
90 pontosSenioridade: Pleno
Descrição das Principais Atividades e Reponsabilidades:
- Suporte e resolução de chamados de 1o e 2o. Nível. (análise e resolução de causa raiz).
- Acompanhamento do comportamento do ambiente após as mudanças.
- Documentar os sistemas e seus cenários de correção para desenvolvimento de paliativos.
Descrição Perfil Técnico:
- Recurso com perfil analítico para identificar problemas do produto suportado (Ongoing).
- Experiência com desenvolvimento e suporte (Sólidas) a e-commerce SAP Hybris.
- Conhecimentos em AWS, Azure e Google Cloud (Preferencialmente AWS).
- Conhecimento e Experiência com desenvolvimento de monitores no Dynatrace.
- Facilidade em entender regras de negócio.
- Conhecimentos intermediário em Sistemas Operacionais Unix/Linux para consulta de arquivos de logs, como grep e cat.
- SAP Commerce Cloud/CCV2: Storefront, OCC/APIs, Backoffice, Background, Solr e Accelerator.
- Front-end com JavaScript, HTML e CSS.
- Back-end com Java, Spring MVC/Boot, APIs REST e integrações.
- Observabilidade com Dynatrace e Kibana, sabendo analisar logs, métricas, traces, memória, Garbage Collection e comportamento das aplicações.
- Kubernetes e containers, incluindo análise de pods, consumo de recursos, reinicializações e dimensionamento.
- Troubleshooting de produção, análise de performance e causa raiz de incidentes 4xx/5xx.
- Conhecimento de sessão, autenticação, carrinho, ofertas, checkout e integrações de ecommerce.
- Análise de banco, como consumo de DTU e correlação de problemas com releases.
- CloudFront, Lambda@Edge, WAF e Apigee.
- Git, Git Flow e pipelines de CI/CD.
- Fundamental ter inglês.
Diferenciais:
- Inglês nível intermediário.
- Experiência no desenvolvimento de consultas avançadas com PL/SQL.
- Linguagens de programação ex: Python, Java e JavaScript, Gitlab, GitHub, Jenkins, Nexus, Harbor, Docker.
- Experiência na prestação de serviços para empresas do segmento de Telecom.
Como Aplicar: Todas as incrições devem ser realizadas através do nosso portal de VAGAS (https://jump.inhire.app/vagas).
Informações da Empresa:
Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos.
Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência. Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio.
Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Dados
A área de Dados passou por uma transformação radical com a ascensão da Inteligência Artificial Generativa. Profissionais de dados são fundamentais para tomada de decisão baseada em evidências em todas as indústrias.
As principais especializações incluem Data Engineering, Data Science, Business Intelligence, Machine Learning Engineering e Analytics. Ferramentas como SQL, Python, Spark, dbt e plataformas de cloud (AWS, GCP, Azure) são essenciais.
O mercado de dados continua com alta demanda e salários entre os mais competitivos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades para trabalho remoto.
Sobre a área de Analista de Tráfego
O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
Sobre a área de Desenvolvimento
A área de Desenvolvimento de Software é uma das mais dinâmicas e em constante evolução no mercado de trabalho. Profissionais dessa área são responsáveis por criar, manter e otimizar aplicações web, mobile e desktop que impactam milhões de usuários diariamente.
As principais linguagens e frameworks incluem JavaScript (React, Node.js, Vue.js), Python (Django, Flask), Java (Spring), PHP (Laravel) e TypeScript. A demanda por desenvolvedores full-stack continua crescendo, especialmente em empresas de tecnologia e startups.
Salários variam de R$ 3.000 (júnior) a R$ 20.000+ (sênior), com oportunidades crescentes para trabalho remoto e freelance internacional.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
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