Técnica De Suporte N1 | Presencial | Campo Grande E Região - Afirmativa Para Mulheres
interop
Presencial
Campo Grande, MS, BR
Suporte Técnico
Product Owner
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
Relações Públicas (+10)
Estamos contratando Técnica de Suporte N1 para atuação presencial. Temos vagas disponíveis em diversas regiões. Buscamos profissionais com conhecimentos básicos em suporte técnico, atendimento a usuários, manutenção de hardware e software, e resolução de chamados.
Regiões de Atuação:
- Campo Grande/MS
- Corumbá/MS
- Coxim/MS
- Dourados/MS
- Naviraí/MS
- Ponta Porã/MS
- Três Lagoas/MS
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, de forma presencial e remota;
- Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de suporte técnico;
- Prestar suporte a servidores, estações de trabalho, notebooks e periféricos;
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos;
- Realizar configuração de contas de usuário, acessos e recursos de rede;
- Orientar usuários quanto à utilização de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas;
- Efetuar diagnóstico inicial de incidentes e realizar escalonamento para níveis superiores quando necessário;
- Atuar no suporte por diferentes canais de atendimento (e-mail, chatbot, telefone/URA e outros);
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) e dos procedimentos estabelecidos;
- Registrar atividades executadas e manter a base de conhecimento atualizada.
Requisitos
- Ensino técnico completo em TI ou ensino superior na área de TI (concluído ou em andamento);
- Vivência em atendimento a usuários em centrais de Help Desk ou Service Desk, comprovada em carteira de trabalho ou declaração de instituição pública/privada;
- Curso ITIL Foundation v4;
- Certificado de conclusão de curso de Windows 10 ou superior;
- Certificação em Pacote Office 365 e Microsoft Teams, com carga horária mínima de 10 horas.
Benefícios
O que você vai encontrar aqui:
🥗 Vale Refeição – flexível para mercados e restaurantes;
💼 Seguro de Vida;
🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
👶 Kit Paternidade/Maternidade;
💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
🏋️♀️ Descontos nas academias do SESC;
🎓 Descontos em cursos superiores;
📜 Oportunidade de certificações profissionais.
Dados da Vaga:
- Modlidade de contratação: CLT
- Jornada de trabalho: Segunda a sexta
- Modalidade de contratação: Presencial
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
Sobre a área de Tech Recruiter
O Tech Recruiter é um profissional especializado em recrutar talentos de tecnologia, desde desenvolvedores até engenheiros de IA e profissionais de DevOps. Ele combina conhecimento técnico com habilidades de recrutamento para avaliar e atrair candidatos altamente qualificados.
As principais habilidades incluem technical screening, análise de perfis técnicos (GitHub, portfólios, blogs), conhecimento de stacks e arquiteturas de software, networking em comunidades tech e eventos. Domínio de ferramentas como LinkedIn Recruiter, Gem, Ashby e plataformas de teste técnico é diferencial.
Tech Recruiters são profissionais escassos e muito bem remunerados, especialmente aqueles que conseguem mapear e acessar talentos passivos em mercados competitivos como IA, engenharia de dados e cloud computing.
Sobre a área de Frontend
A área de Frontend é responsável por criar as interfaces visuais com as quais os usuários interagem em sites e aplicações web. Profissionais de frontend combinam habilidades técnicas com design para entregar experiências digitais intuitivas, responsivas e acessíveis.
As principais habilidades incluem HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, frameworks como React, Angular e Vue, ferramentas de build (Webpack, Vite), CSS (Tailwind, Sass), testes (Jest, Cypress) e conhecimento de performance web e acessibilidade (WCAG). Familiaridade com design systems e componentes reutilizáveis é diferencial.
Desenvolvedores Frontend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam React, Next.js, performance web e acessibilidade. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto frontend, com foco em experiência do usuário, performance e qualidade de código.
Sobre a área de Audiovisual
A área de Audiovisual é responsável pela produção, edição e criação de conteúdo em vídeo e áudio para as mais diversas plataformas. Com o crescimento exponencial de conteúdo digital, profissionais de audiovisual são fundamentais para marcas que querem se comunicar de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem produção e edição de vídeo (Premiere Pro, DaVinci Resolve, Final Cut), motion graphics (After Effects), animação (Blender, Cinema 4D), design de som, podcaster, live streaming (OBS Studio) e fotografia. Conhecimento de storytelling visual, ritmo e direção de arte é diferencial.
Profissionais de Audiovisual em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam motion graphics, vídeos para redes sociais e conteúdo para plataformas digitais. A área oferece oportunidades desde videomaker até diretor de audiovisual, com foco em criatividade, qualidade técnica e storytelling.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.