Analista De Suporte De Infomatica Junior
G4F
Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Suporte Técnico
Infra/DevOps
Analista de Sistemas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Infra/DevOps (+10)
Analista de Sistemas (+10)
Apoio Administrativo I – Intermitente
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.
#SomosGreaters
Principais Atividades:
- Prestar apoio administrativo e operacional às equipes de tecnologia e áreas correlatas.
- Executar atividades de suporte relacionadas ao tratamento e acompanhamento de demandas de TI.
- Auxiliar na elaboração de documentos, relatórios, controles e registros administrativos.
- Apoiar atividades relacionadas à segurança da informação e tratamento de incidentes, conforme procedimentos estabelecidos.
- Realizar atendimento e suporte aos usuários, seguindo padrões de qualidade e boas práticas de atendimento.
- Executar outras atividades correlatas à função, conforme previsto no Termo de Referência.
Requisitos:
Curso Superior completo na área de Tecnologia da Informação;
Certificações
HDI Customer Service Representative (CSR).
ITIL V3 Foundation ou superior.
Informações Adicionais:
🏡 Atuação presencial
🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional
🍔 Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
🚌 Vale Transporte (Opcional)
🤍 Seguro de vida
#LI-DNP #LI-DNI
#VemSerGreater
Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F! 💙
Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Infraestrutura e DevOps
Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.
As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).
Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.