Tecnico De Help Desk N2
G4F
Score da Vaga
80 pontos- Configuração, instalação e suporte de redes locais (LAN/WAN), protocolos TCP/IP e sistemas de cabeamento.
- Manutenção técnica e suporte especializado para softwares de estações de trabalho e equipamentos de microinformática.
- Ensino médio com curso técnico completo na área e experiência em suporte de infraestrutura, redes e microinformática.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.