Tecnico De Suporte A Usuario De Ti
G4F
presencial
GOIÂNIA , GO, BRASIL
Suporte Técnico
Product Owner
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
TÉCNICO DE SUPORTE A USUÁRIO DE TI
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
📍 Modelo de atuação: Presencial
Missão do cargo:
Atuar no suporte técnico aos usuários de tecnologia da informação, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TIC, contribuindo para a continuidade dos serviços, resolução de incidentes e atendimento eficiente às demandas dos usuários.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento ao usuário de Nível II (N2);
- Instalar programas e realizar configurações em equipamentos de informática;
- Efetuar troca de baterias de BIOS, manutenção em patch line e substituição de periféricos, estabilizadores e nobreaks;
- Configurar periféricos e realizar desbloqueio de senhas locais;
- Remanejar conjuntos de equipamentos, incluindo monitor, computador, teclado, mouse e estabilizador;
- Executar imagens em computadores de ponto eletrônico;
- Realizar backup e limpeza física de equipamentos de TIC;
- Controlar a entrada e saída de equipamentos de informática por meio de sistema próprio;
- Abrir e acompanhar chamados internos e externos relacionados aos equipamentos de informática;
- Configurar e manter pontos lógicos, estrutura física de racks de dados, keystones, patch cords, identificação, testes e validações;
- Realizar remoção de pontos lógicos e retirada de cabeamento;
- Instalar ou substituir ativos de rede previamente configurados, como switches e access points;
- Auxiliar as equipes de suporte na realização de testes técnicos e validações de infraestrutura;
- Prestar suporte técnico relacionado a hardware, software, sistemas operacionais e redes.
Requisitos e qualificações:
- Ensino Médio Completo;
- Capacitação em Suporte Técnico em Manutenção de Computadores ou Técnico em Telecomunicações;
- Experiência em suporte remoto e suporte técnico em microinformática;
- Experiência em suporte técnico de hardware e software;
- Experiência em manutenção de redes de computadores e cabeamento lógico estruturado;
- Experiência em manutenção de sistemas operacionais e softwares de apoio;
- Experiência em manutenção de periféricos de informática;
- Experiência em configuração e atualização de antivírus e anti-spywares;
- Experiência em rotinas de backup e recuperação de dados;
- Experiência em instalação e manutenção de sistemas operacionais;
- Experiência em configuração de contas de correio eletrônico;
- Conhecimento em resolução de problemas relacionados ao Windows 7, Windows 10 e versões superiores;
- Conhecimento em equipamentos de comunicação de dados e periféricos;
- Habilidade de comunicação, empatia e atendimento ao usuário;
- Perfil organizado, disciplinado, proativo e com facilidade para trabalhar com tecnologia.
Informações adicionais e benefícios:
💼 Contratação CLT
🏡 Atuação presencial
🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional
🍔 Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
🚌 Vale Transporte (opcional)
👓 Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social)
📕 Parcerias educacionais
🤍 Wellhub
🤍 Plano de saúde e odontológico
#LI-KA1 #LI-ONSITE
Diversidade e Inclusão
Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.
Faça parte do nosso time!
Junte-se à G4F e contribua para o nosso crescimento sustentável 💙
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Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Web Master
O Web Master é o profissional responsável pela manutenção, segurança e performance técnica de sites e aplicações web. Ele gerencia servidores, infraestrutura de hospedagem, monitoramento de uptime e garante que tudo funcione com rapidez e disponibilidade.
As principais habilidades incluem gestão de servidores (Apache, Nginx), hospedagem (AWS, Google Cloud, Azure), CDN (Cloudflare), SSL, DNS, segurança web (WAF, firewall), performance (Core Web Vitals, cache, compressão) e versionamento (Git, CI/CD). Conhecimento de Docker, WordPress, cPanel e monitoramento (Sentry, New Relic) é diferencial.
Web Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam DevOps, SRE e conseguem garantir uptime e performance em escala. A área oferece oportunidades desde webmaster júnior até SRE e infrastructure engineer, com foco em confiabilidade, segurança e velocidade.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Web3
A área de Web3 representa a nova fase da internet descentralizada, baseada em tecnologia blockchain. Profissionais de Web3 criam aplicações descentralizadas (dApps), interagem com smart contracts, gerenciam ativos digitais (criptomoedas e NFTs), e utilizam protocolos DeFi (Finanças Descentralizadas), revolucionando a forma como dados, propriedade e finanças são geridos online.
Sobre a área de Analista de Automação
O Analista de Automação é o profissional responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e desenvolver fluxos automatizados (RPA, scripts ou integrações). Ele mapeia atividades manuais e repetitivas em diversas áreas da empresa e constrói soluções de automação utilizando plataformas de low-code/no-code (como Zapier, Make, Power Automate, n8n) ou ferramentas de RPA (como UiPath), promovendo ganho de eficiência operacional e redução de erros.
Sobre a área de Dados
A área de Dados passou por uma transformação radical com a ascensão da Inteligência Artificial Generativa. Profissionais de dados são fundamentais para tomada de decisão baseada em evidências em todas as indústrias.
As principais especializações incluem Data Engineering, Data Science, Business Intelligence, Machine Learning Engineering e Analytics. Ferramentas como SQL, Python, Spark, dbt e plataformas de cloud (AWS, GCP, Azure) são essenciais.
O mercado de dados continua com alta demanda e salários entre os mais competitivos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades para trabalho remoto.
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