Analista De Suporte Computacional Senior
G4F
presencial
Av. Brasil, 4365 - Manguinhos Rio de Janeiro
Suporte Técnico
Governança de TI
Product Owner
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Governança de TI (+10)
Product Owner (+10)
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.
Somos mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
Estamos embusca de um talento para: Analista De Suporte Computacional Sênior -Presencial em Rio de Janeiro/ RJ
Missão do Cargo
Atuar na administração, suporte e manutenção da infraestrutura de Tecnologia da Informação, garantindo a disponibilidade, segurança e desempenho dos ambientes de rede, servidores, serviços corporativos e plataformas virtualizadas, contribuindo para a continuidade dos serviços de TI da organização.
Principais Atribuições
- Administrar usuários por meio de serviços de diretório e plataformas Microsoft 365 (Office 365).
- Realizar suporte e manutenção de redes locais (LAN), redes sem fio (Wi-Fi) e redes cabeadas.
- Administrar e monitorar serviços de infraestrutura, incluindo DHCP, DNS, servidores de arquivos, Web e WSUS.
- Gerenciar ambientes virtualizados, contemplando criação e administração de clusters, máquinas virtuais, clones, templates e snapshots.
- Administrar controles de acesso baseados em função (RBAC).
- Implantar, gerenciar e prestar suporte a servidores de aplicação e correio eletrônico.
- Atender incidentes, requisições e demandas relacionadas aos sistemas de informação e infraestrutura tecnológica.
- Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade e serviços de rede.
- Apoiar a implementação e manutenção de soluções corporativas de infraestrutura e segurança.
Experiência
- Experiência em administração de usuários por meio de serviços de diretório.
- Experiência na gestão de usuários em ambientes Microsoft 365 (Office 365).
- Experiência com suporte e administração de redes locais, redes sem fio e redes cabeadas.
- Experiência na administração de serviços de rede, incluindo DNS, DHCP e servidores de arquivos.
- Experiência com ambientes virtualizados, incluindo gestão de clusters, clones, templates e snapshots de máquinas virtuais.
- Experiência em implantação, gerenciamento e suporte a servidores de aplicação e servidores de e-mail.
- Experiência no atendimento e resolução de incidentes em sistemas de informação.
Requisitos Técnicos
- Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação ou graduação em qualquer área com pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, com carga horária mínima de 360 horas.
- Conhecimento em administração de serviços de rede: Serviço de Diretório, DNS, DHCP, Servidor de Arquivos, Web e WSUS.
- Conhecimento em redes de computadores e resolução de problemas de conectividade.
- Conhecimento em ambientes virtualizados e controle de acesso baseado em função (RBAC).
- Certificação Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-104) ou equivalente.
Informações adicionais:
🏡Atuação Presencial- Rio de Janeiro-RJ
🍔Vale Alimentação/Refeição
🚌Vale transporte (Opcional)
🚀Oportunidades de desenvolvimento profissional
🏋🏻Parceria WellHub (antigo Gyn Pass)
👓 Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
📕 Parcerias Educacionais
🤍Seguro de vida
#VemSerGreater
#LI- CS1
#LI-ONSITE
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!💙
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Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Frontend
A área de Frontend é responsável por criar as interfaces visuais com as quais os usuários interagem em sites e aplicações web. Profissionais de frontend combinam habilidades técnicas com design para entregar experiências digitais intuitivas, responsivas e acessíveis.
As principais habilidades incluem HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, frameworks como React, Angular e Vue, ferramentas de build (Webpack, Vite), CSS (Tailwind, Sass), testes (Jest, Cypress) e conhecimento de performance web e acessibilidade (WCAG). Familiaridade com design systems e componentes reutilizáveis é diferencial.
Desenvolvedores Frontend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam React, Next.js, performance web e acessibilidade. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto frontend, com foco em experiência do usuário, performance e qualidade de código.
Sobre a área de Analista de Tráfego
O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
Sobre a área Administrativa
A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.
As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.
A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
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