Tecnico De Suporte
G4F
presencial
FORTALEZA, CE, BRASIL
Suporte Técnico
Product Owner
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
📍 Modelo de atuação: Presencial – Fortaleza/CE
Missão do cargo
Atuar no suporte técnico aos usuários de tecnologia da informação, garantindo a instalação, configuração, manutenção e suporte de equipamentos, sistemas operacionais, aplicativos corporativos e infraestrutura de rede, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços de TI.
Principais responsabilidades
- Realizar suporte técnico local e remoto aos usuários;
- Instalar, configurar e realizar manutenção de sistemas operacionais Windows 10 ou superiores;
- Instalar, configurar e prestar suporte aos aplicativos Microsoft Office e demais softwares necessários às atividades dos usuários;
- Executar manutenção preventiva e corretiva em microcomputadores;
- Realizar configuração e gerenciamento de estações de trabalho;
- Apoiar a administração de ambientes computacionais;
- Executar atividades de suporte relacionadas à infraestrutura de rede;
- Realizar confecção de cabos de rede e instalação de pontos de rede;
- Organizar e realizar manutenção de patch cords em racks;
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos;
- Atuar conforme as boas práticas de gestão de serviços de TI e segurança da informação.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo ou Curso Técnico equivalente, com certificado expedido por instituição reconhecida pelo MEC;
- Treinamento Microsoft MD-100: Windows 10 ou certificação equivalente/superior;
- Treinamento Microsoft MD-101: Windows 10 ou certificação equivalente/superior;
- Certificação ITIL Foundation V3 ou superior;
- Certificação EXIN ISFS – Information Security Foundation;
- Experiência em suporte técnico local e remoto;
- Experiência com instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows 10 ou superior;
- Experiência com Microsoft Office 2010, Microsoft 365 ou versões superiores;
- Declaração ou certificado de curso de montagem, manutenção e configuração de computadores com carga horária mínima de 60 horas;
- Conhecimento avançado dos softwares do pacote Office e aplicativos corporativos;
- Conhecimento em redes locais de computadores;
- Conhecimento em instalação de pontos de rede, confecção de cabos e organização de racks.
Informações adicionais e benefícios
💼 Contratação CLT
🏡 Atuação presencial
⏰ Jornada de trabalho: 44 horas semanais
🕒 Horário:
- Segunda a quinta-feira: 09h às 19h
- Sexta-feira: 10h às 19h
🍔 Vale Alimentação
🚌 Vale Transporte
🦷 Plano Odontológico
🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional
#LI-KA1 #LI-ONSITE
Diversidade e Inclusão
Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.
Faça parte do nosso time!
Junte-se à G4F e contribua para o nosso crescimento sustentável 💙
O que você achou desta vaga?
Carregando comentários...
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Sobre a área de Cloud Solutions
A área de Cloud Solutions é responsável por projetar, implementar e gerenciar infraestrutura e serviços em nuvem (AWS, Azure, GCP) para empresas. Profissionais de cloud arquitetam soluções escaláveis, seguras e otimizadas em custo, desde migrações de data centers até arquiteturas serverless e multi-cloud.
As principais habilidades incluem IaC (Terraform, CloudFormation), containers (Docker, Kubernetes), serverless (Lambda, Cloud Functions), bancos de dados gerenciados (RDS, DynamoDB, BigQuery), redes cloud (VPC, CDN, load balancer) e segurança (IAM, WAF, KMS). Conhecimento de FinOps, cloud governance e certificações AWS/Azure/GCP é diferencial.
Profissionais de Cloud Solutions em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquiteturas multi-cloud, FinOps e conseguem otimizar custos enquanto mantêm performance e segurança. A área oferece oportunidades desde cloud engineer até cloud solutions architect, head of cloud e chief cloud architect.
Sobre a área de Product Manager
O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.
As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.
Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Sobre a área de Redação
A área de Redação é responsável por criar textos persuasivos, criativos e estratégicos para diferentes canais de comunicação. Profissionais de redação transformam ideias em palavras que engajam, convertem e constroem a identidade de voz das marcas.
As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
Comentários 0